博乐市公共法律服务中心运用“智慧司法”方式，强化公共法律服务实体、热线、网络“三大平台”的融合联动，借助“云视讯”网络终端，打造了集纠纷受理、提供法律咨询、普及法律知识、疏导群众情绪、化解矛盾纠纷、指导群众维权、接受社会监督等多功能于一体的综合法律服务平台。“云视讯”网络终端公共法律服务工作室可连线博乐市6个乡镇（场）、5个街道司法所，105个村队54社区，通过远程视频方式直接让博乐市居民能够在“家门口”享受公共法律服务。“智慧调解”实现了调解工作业务线上和线下的无缝对接，线上对人民调解工作进行指导监督，对平台业务数据进行统计分析。调解员调解的案件均需录入司法行政调解工作平台，通过在线矛盾纠纷化解平台，推动线上解决机制建设。

博乐市公共法律服务中心设置了两台公共法律服务桌面智能终端机，全方位为办事群众提供法律服务，让为民服务不断线。终端机最常用也最实用的功能是提供在线免费法律咨询，1个问题10分钟内就有律师回复，至少匹配3个律师参与免费解答，群众可不限次数、不限时间进行追问，直到满意为止。还有智能化在线视频咨询，身份证读卡器自动识别咨询者身份并传输到司法局管理端，群众咨询过程中可通过高拍仪实现纸质材料远程传输给解答的法律顾问协助远程分析。

其次设置法律援助、人民调解、公证服务等模块，群众可以通过触摸屏查看附近法律服务机构、法律援助中心介绍、调解机构、调解员、博乐市公证处、公证员、律师的信息。终端机上还有免费法律文书模板，方便群众在线查看各种合同、文书模板内容，并扫码获取转载。可以说，两台终端机实现了远程一站式服务，为百姓提供了方便普惠而又有质量的法律服务。群众可通过一体机深度学习法律知识，也方便为社会公众提供精准高效的在线法律服务，达到普法工作的精准性、即时性、互动性和可持续性。

“12348”24小时咨询热线，为社会公众提供法律咨询服务。同时，对于一些疑难复杂案件，支持律师通过“云视讯”在线视频方式与受援人进行沟通，以便为当事人提供更便捷的法律服务。目前全州6家律师事务所、1家法律服务所、2个个人调解室、1家公证处实行轮岗坐班制，基本形成了“传统+科技”、“线上+线下”的综合性公共法律服务网络体系。

建设“智慧司法”是博乐市司法局重要的战略部署，将对实现“互联网+政务服务”，打造公共法律服务向智能化发展的目标发挥重要作用。下一步，博乐市局将紧紧围绕这一目标，不断攻坚克难，开拓创新，满足群众对法治、公正和美好生活的向往，让各族群众有更多法治获得感。

审核人：姜剑