“来这里办事，24小时都可以随时办理，短短几分钟就能处理完，太方便了。”近日，市民张鹏在博乐市政务服务中心24小时自助政务服务区几分钟就办理了2项业务。

引导员帮助群众办理自助业务

博乐市立足“网上办”“掌上办”发展方向，深入推进“放管服”改革，着力构建纵向贯通、横向联动的“互联网+政务服务”体系，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，打造“新系列”政务服务平台，持续推进重点改革和试点任务，以钉钉子精神做实各项工作，为经济发展提供保障。

“自助服务”让政务服务更有“广度”。结合企业、群众办事的高频事项，实现发票申领、医保查询打印，电、燃气缴费等自助终端精准入驻，推行不打烊服务，办事群众随时可到24小时自助区办理业务，有效解决了群众排长队、程序繁、办理慢等办事的“痛点”，让政务服务更便民。

帮办代办人员帮群众办理业务

“帮办代办”让政务服务更有“亮度”。充分发挥党员先锋模范作用，党员带头在为民服务大厅组建“红色志愿服务先锋队”，设置“一件事一次办”“老年人帮办代办”专区，打造为民政务服务新品牌，为办事群众免费提供导办、帮办、代办服务，让数据和党员干部多跑路，让群众少跑路、不跑路，提升办事群众幸福感。

博乐市行政服务中心工作人员卢新说：“我们将持续完善增设自助服务区功能，大力推动线上线下政务服务平台应用整合，最大限度地为企业和群众提供更便利、更优质的服务。”

审核人：徐莉