近年来，国家税务总局博乐市税务局进一步深化“放管服”改革，严格落实一次性告知、首问责任制等制度，让纳税人、缴费人畅享更便捷更暖心的办税缴费服务体验。

“实在太感谢了！真没想到丢了的数字证书能找回来，还提供了邮寄服务，服务很周到，真的是一次暖心的办税体验。”日前，新疆昌博物流有限责任公司会计周曼棠在接到博乐市税务局寄回遗失的数字证书后，第一时间发来感谢信息。

原来，前几日，一名纳税人在自助办税服务厅捡到一个数字证书，问了一圈人没找到失主后将证书交到了办税服务厅值班的税务干部手中，值班干部回忆起该企业会计周曼棠曾到窗口咨询过问题，也留过联系方式，随后立即打电话与其取得联系。

此时周曼棠还没发现资料丢失，但人已经离开博乐。为避免纳税人来回跑而增加时间和财务成本，值班干部第一时间联系了快递公司，将丢失的资料寄送至企业手中。

谈及博乐市税务局全力优化纳税服务诚意，新疆天美空间装饰装修有限公司的法人唐美书也深有感慨：“由于我们公司新开业，还在装修阶段，没有会计，我对办税事宜一无所知，前两天收到提醒我本月还未申报的消息，我一听就着了急，我什么都不会怎么办？税务工作人员告诉我可以辅导我进行申报，在自助办税厅工作人员的耐心讲解下，只用了10分钟就完成申报，为我解了燃眉之急，真是太感谢了！税务机关的提醒申报服务和辅导服务真的很及时，很到位！”

自2020年以来，博乐市税务局为辖区内所有企业和个体工商户均配备专职税务人员，为纳税人、缴费人提供责任制管理和服务，常态化定向精准推送税收政策，提供涉税咨询和申报辅导，并及时收集和解决纳税人缴费人涉税诉求和意见建议，全心全意服务好纳税人、缴费人。

“接下来，我们将深入开展好第八年‘便民办税春风行动’，继续进一步优化纳税服务，方便纳税人办理涉税事项，推行更多人性化、个性化的办税缴费服务，尽可能以最高效的速度、最合理的方式、最温暖的服务为纳税人排忧解难，让群众有更多的获得感和幸福感。”博乐市税务局党委委员、副局长杨曜舟表示。

(审核领导：何明欢）