博乐边境经济合作区管委会，各乡镇人民政府、场管委，各街道办事处，市人民政府各部门：

现将《市长信箱受理制度》印发给你们，请博乐边境经济合作区管委会，各乡镇场、街道，市直各部门于2021年1月5日前，完成市长信箱现有信件答复办理工作。市长信箱办理情况将作为2021年度绩效考核评分依据。

2020年12月29日

博乐市政府网市长信箱受理制度

博乐市人民政府门户网站“市长信箱”栏目是博乐市人民政府密切联系群众的桥梁，是政府与群众和社会沟通互动的平台，是集中民智、促进科学民主决策、妥善解决群众诉求、快速化解矛盾纠纷的重要渠道，同时也是受理公民、法人或其他组织反映情况，提出建议、咨询、意见或投诉请求的一个网上窗口。为提高“市长信箱”受理效率和质量，根据《信访条例》及有关法律、法规规定，结合工作实际，制定本制度。

一、填写要求

写信人应写明姓名、地址、联系电话、电子信箱及所反映的主要问题所涉及的主管单位，内容完整，表述清楚，一封信反映一个同类问题，不同类型的问题应分别写，做到一事一投。流水号和查询密码用于查询已提交信件，请务必牢记，如遗失无法找回，需再次申请。

二、受理范围

㈠受理人民群众反映的信访诉求；

㈡受理人民群众对博乐边境经济合作区管委会，各乡镇场、街道，市直各部门的批评和建议，以及对机关公职人员工作效率、工作质量、工作作风等问题投诉和建议；

㈢受理人民群众对经济建设、社会事业、城市管理等方面的意见和建议；

㈣对影响群众生活的有关问题及突发事件提出处理意见和建议；

㈤受理社会生活中发生的属于博乐市范围内的其他有关问题。

三、不予受理范围

㈠属于人大、法院、检察院职权范围内的；

㈡依法应通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的；

㈢有权处理的行政机关已经受理或正在办理的；

㈣来信人无正当理由或超越政策许可范围重复来信的；

㈤来信人投递信件为虚假信件、广告、妄议党和政府决策部署的；

㈥来信人未提供正确联系方式，需要向来信人求证而又无法与来信人取得联系的；

㈦来信人提出行政许可、登记、备案等事宜的；

㈧其他不属于政府依法行政范围内的事项，如违法违纪举报等。

四、受理主体机构

机构名称：博乐市信访局

办公地址：博乐市前程路1号市联合办公大楼1号楼163室

联系电话：0909－2277807（传真）

邮政编码：833400

办公时间：

夏季上午10:00—14:00，下午16:00—20:00

冬季上午10:00—14:00，下午15:30—19:30