一、新疆腾博热力有限公司基本情况

新疆腾博热力有限公司是经博乐市招商引资入住博乐市的一家民营控股企业，成立于2007年10月1日，位于博阿公路零公里处，其前身是博乐热力公司，占地面积41946.9平方米。注册资金由起步初期2000万元，增资到4300万元。公司经营范围：许可经营项目：无。一般经营项目：供热服务；农畜产品、机电设备、化工产品、金属材料、日用百货销售；供水、供热设备、管网及系统设施安装维修。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。

供热范围东至G219线以西，西至西环路以东，北至X216线以南，南至博河大桥以北。截至目前，固定资产总投资达2.1亿多元，营业总收入为1.44亿元。共有正式职工138人。公司下设财务部、办公室、经营部、供应室、客服中心、技术安环综合部、生产部、外网维修服务部。

目前有6台锅炉，4台100吨锅炉（70MW）、2台130吨锅炉（92MW），设计供热负荷达464MW，建有一级管网41.67公里，二级管网83.35公里，换热站86座，满负荷供热面积可达800万㎡。服务用户5万多户。配套微机化控制系统及供热集中调度监控系统。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，强化服务意识，为用户提供用热安全。

二、咨询电话

1.24小时客服投诉电话：0909-2222385

2.公司收费大厅：0909-2226136

3.公司办公室：0909-2235606

三、办公地址

新疆博州博乐市团结北路635号

四、办事流程

(一)办理新建建筑入网申请流程

新建建筑办理集中供热入网手续，需提供以下资料：

①供热报装书面申请；

②单位客户提供企业法人营业执照、法人身份证明、法人身份证复印件（加盖单位公章），个人客户提供身份证明；

③提供建筑工程规划许可证、建设用地规划许可证、提供测绘机构出具的撤回成果报告、已售出房源信息、未售出房源信息；

④需提供二次管网暖通图、建筑采暖平面图、建筑采暖系统图、建筑平面图、换热站设计图、建筑物规划施工红线图（电子版发至技术部邮箱779895372@QQ.com、纸质版交至客服中心留档）；

新建建筑办理集中供热入网办理流程：

①提出书面入网申请；

②施工验收（新建二级供热管网、换热站验收、隐蔽工程随工程进度同步进行验收）；

③现场勘察、方案论证，出具接并方案；

④市住建局审核、出具《博乐市（县）集中供热入网联系单》

⑤签订供用热力合同；

⑥缴清当年全年取暖费；

⑦调试、供热。

（二）缴纳取暖费：签订供用热力合同，缴费。

（三）开具发票：于采暖期10月15日至次年3月30日持收据到财务室或者南城行政服务大厅一楼2号窗口现场换取发票（换取发票地址：团结路635号腾博热力有限公司院内办公楼203室、南城行政服务大厅一楼2号窗口）。

（四）办理停暖业务流程

办理停暖手续流程：落实取暖费缴费情况（有无欠费）→用户领取停暖申请表→填写停暖申请表→楼上楼下用户签字认可→初停用户交纳全额取暖费（续停用户缴纳45%基本热费）→由外网维修上户停暖→检查是否具备停暖条件→如具备停暖条件断开供热设施并贴封条（断开配件材料交给用户自行收好）→停暖表上用户签字及外网维修人员签字→用户停暖单交回经营部→由经营户将用户停暖单及停暖申请表存档→初停用户凭取暖费收据退55%取暖费→停暖手续完结→在供暖期内外网人员定期上户检查→如检查到用户私自开暖则缴纳双倍全额取暖费。备注：停暖手续仅于每年8月31日前到团结路热力公司收费大厅办理，逾期无法办理，且停暖手续有效期为一个采暖期。用户连续申请停暖，每年必须到供热企业办理停暖手续，续停用户未到供热企业申请办理停暖手续视为正常供热，按标准缴纳全额取暖费。

（五）办理复热开暖手续流程

办理开暖手续流程：用户需填写供热申请表→缴纳全额取暖费→派开暖单→由外网维修上户接通暖气（开暖材料用户自备）→开暖表上用户签字及外网维修人员签字→用户开暖单交回经营部→经营部将用户开暖单及供热申请表存档→开暖手续完结。

审核人:胡布来