近几年来，博乐市党委、政府坚持以习近平法治思想为指引，高度重视城市精细化管理与法治工作融合，于2022年成立了博乐市城市管理服务中心，不断推进城市治理转型升级，有序推动法治政府建设。

一、 突出“智慧穿针”，推进法治政府创建工作

一是健全法治政府建设科技保障体系，运用现代技术手段优化政府治理流程和方式，统筹各方力量建成互联互通、数据共享、业务协同的数字城管平台，为法治化城市管理提供了有力支撑。二是充分利用数字城管系统、视频监控系统筹板块，将主城区按街道划分为责任网格，利用技术手段全天候对主要路段和人员密集场所进行立体化管控，重点监管车辆违停、占道经营、违章建筑等“秩序乱象”，有效解决了长期掣肘城市发展的管理突出问题。三是坚持“当下治”和“长久立”相结合，坐席员通过智慧终端将日常巡检中发现的问题拍照取证后上传平台，后台将整改任务及时派发给责任单位，问题整改完毕后经坐席员核查无误方可结案，形成了城市管理问题处置的闭环机制。

二、 推广“智慧博乐”，打通基层治理“最后一公里”

充分发动群众力量，通过推广“智慧博乐”小程序、城市管理“随手拍”等方式鼓励群众参与到城市建设管理、法治创新、基层治理等相关工作中，让群众轻松变身“城管监督员”。市民上报问题后，工作人员会对问题信息进行分析、审核，确定责任单位，精准整改。按照“发现上报—分类流转—处理反馈”的闭环管理模式，“鞭策”职能部门履职尽责，采取“柔性”执法，全面改善执法形象。截至目前，已立案7300条，结案7190条，正在办理110条，切实做到群众投诉件件有着落，事事有回应，真正做到让老百姓成为城市的“主人翁”，打通城市治理的“最后一公里”。

三、 利用“隔空调度”，增强群众法治观点

通过智慧城管平台运用远程设备，创新推出“隔空调度”柔性执法新模式，提升群众法治意识。依托视频智能分析技术，实现对机动车违停、流动摊贩、道路保洁不力、以及商铺出店经营等问题的智能分析和识别，后台综合指挥中心执勤人员对警报传输来的不文明行为信息，立即“隔空喊话”进行提醒，对喊话劝导无效、违规不整改行为，指挥中心再通过平台派单，精准转交给附近执法中队队员，第一时间赶到现场协助处理。自远程语音喊话系统上线以来，共“隔空劝导”机动车乱停、非机动车乱放、店外经营等600余起违反城市管理规定的行为。相较于现场执法，这种“隔空喊话”非现场执法新模式，不仅提高了执法效率，又能传递法治温度，提高群众法治意识，实现法律效果、社会效果有机统一，让城市管理服务更顺畅。

审核人：姜剑