近日，博乐市司法局克尔根卓街道司法所工作人员充分发挥“润滑剂”作用，成功协调化解一起居民与物业的矛盾纠纷，有效维护了社区和谐稳定，获得双方一致好评。

此次纠纷源于小区停车管理问题。随着小区车辆日益增多，物业为规范管理，对小区停车位进行重新规划，并调整停车收费标准。部分居民认为新的停车方案不合理，不仅增加了停车成本，还导致自家停车不便，质疑物业此举未充分征求业主意见；物业则表示，调整方案是为了改善小区停车秩序，且已通过公告形式告知业主，双方僵持不下，矛盾不断升级。

克尔根卓街道司法所工作人员在得知这一情况后，迅速行动。首先，分别与居民代表和物业负责人进行深入沟通，认真倾听双方诉求，安抚激动情绪，让双方感受到被尊重和理解。随后，司法所工作人员实地走访调查，了解小区停车现状，收集其他居民的意见和建议，并查阅相关物业管理规定和合同条款，为调解工作做足准备。

为推动问题解决，克尔根卓街道司法所组织召开了居民与物业面对面调解会。调解会上，司法所工作人员引导双方心平气和地阐述观点，对争议焦点逐一梳理分析。针对居民关心的停车收费合理性问题，工作人员邀请物价部门专业人员现场解读相关政策；对于停车规划问题，克尔根卓街道司法所建议物业在广泛征求业主意见的基础上，对方案进行优化调整。经过多次协商，最终双方达成一致：物业重新优化停车方案，在保障小区停车秩序的前提下，合理增加停车位数量，并适当降低部分业主的停车费用；居民则理解和支持物业的管理工作，共同维护小区停车秩序。

为确保调解协议有效落实，克尔根卓街道司法所工作人员持续跟进，定期了解停车方案实施情况，及时协调解决出现的新问题。此次矛盾纠纷的成功化解，不仅解决了居民与物业之间的实际问题，更增进了双方的信任与理解。

一直以来，克尔根卓街道司法所高度重视居民与物业矛盾纠纷的调解工作，通过建立健全矛盾纠纷排查化解机制，主动作为，将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，为构建和谐稳定的社区环境奠定了坚实基础。

审核人：梁国勇