2025年5月20日，博乐市司法局顾里木图街道司法所成功调解了一期因地下室漏水引发的矛盾纠纷，获得居民的一致好评，有效维护了社区和谐稳定。

阳光小区12号楼一单元501室居民反映自己家的地下室被水给淹，存放的物品受潮受损，严重影响居民生活，猜测是102室居民家中漏水了，多次与102住户协商解决，但双方因责任认定和维修费用分担问题产生分歧，矛盾逐渐升级。

顾里木图街道司法所接到居民诉求后，高度重视，立即组织社区工作人员、网格员和小区物业工作人员一同前往居民家地下室查看情况，随后排查出来的确是12号楼一单元102室居民家中水龙头坏，导致水蔓延到了地下室。

为化解矛盾，工作人员组织双方进行调解，调解过程中双方各执一词，情绪激动。，工作人员一方面安抚双方情绪，另一方面依据相关法律法规，向双方详细解释房屋漏水责任认定原则和处理办法，明确楼上102室住户对自家自来水水龙头负有维修和管理责任。同时从邻里和睦角度出发，劝解双方换位思考，互谅互让。

目前，地下室漏水问题得到彻底解决，邻里关系也恢复融洽。此次调解工作，不仅解决了居民实际问题，也充分体现了顾里木图街道司法所“为民服务、化解矛盾”的工作理念。

审核人：梁国勇