近日，博乐市公安局治安管理大队户政中队收到一名群众的求助信息：八十多岁的冯女士户籍在黑龙江省海林市，2003年因脑血栓导致右侧半身瘫痪一直在新疆未回原籍，由于原籍地无人像指纹信息，无法在疆办理第二代居民身份证，其手持的一代身份证无法激活医保卡，给冯女士看病带来了极大的不便。

根据冯女士提供的信息，户政中队民警主动与冯女士户籍所在地黑龙江省海林市长汀派出所对接，就冯女士办理二代居民身份证一事双方达成意见，同时抽调业务精湛的户籍民警带上采集设备为冯女士采集人像、指纹信息，因为家里条件限制，民警们只能临时自己搭建拍摄背景，由于老人坐行不便，民警拍摄了很多次，才采集到合格的照片信息发给黑龙江省海林市长汀派出所。

户政中队也一直关注的老人的办证情况，1月25日下午收到黑龙江省海林市长汀派出所制好的身份证，民警们马不停蹄赶往冯女士家中送证，手握着新的居民身份证冯女士激动的泪流满面，家属们不住地感激民警们辛勤地付出及热情服务。

户籍窗口虽小，却连着千家万户，上门办证服务只是户政中队开展便民措施的一个缩影，今后户政中队将始终坚持“为人民服务”的服务理念，加强和改进老年人公安户政服务管理工作，进一步创新服务方式，和谐警民关系，拉近警民距离。

审核人：刘玉格