随着旅游市场逐步升温，辖区景区迎来客流小高峰。为营造安全、诚信、优质的旅游消费环境，博乐市市场监督管理局闻“峰”而动，迅速启动“监管服务、双向赋能”行动，聚焦食品药品、特种设备、价格秩序等关键环节，多维发力、精准施策，织牢织密监管“保障网”，全力护航游客“吃住行游购娱”全过程合法权益与消费体验。

聚焦保障市场监管力量，配齐配强执法队伍。将赛湖市场监管作为重要政治任务和中心工作，制定专项行动方案，紧绷文旅市场秩序整治思想弦，确保工作见行见效。切实充实赛湖景区监管力量，当前已配备驻湖监管干部2名，同时严格执行“重要节假日班子成员带队、业务骨干轮流进湖支援”监管机制，年初以来选派人员进驻赛湖景区执法50余人次，市域执法出动人员0.34万余人次，有力保障了全域文旅市场执法力量。聚焦行业监管领域，组织执法干部参加国家总局、区州局各类业务知识、法律法规线上线下培训20余期、参训260余人次，订单式培训让干部靶向“充电蓄能”，有力提升履职能力，让行动“聚力凝心”。

聚焦筑牢文旅安全底线，防范化解风险隐患。以赛湖游客中心、景点周边商户、流动摊贩、高速服务区为重点，围绕食品、药品、产品质量、特种设备等领域开展靶向监管与风险排查，切实保障游客合法权益和旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量。一是针对景区特种设备安全风险，采取“执法服务+重点防控+隐患闭环”模式，着重加强景区客运索道、区间车、大型游乐设施、宾馆商超电梯等执法检查58家次、特种设备180部（其中景区客运索道2条、区间车1辆、大型游乐设施7台、电梯170部），监督整改安全隐患16个，确保全市特种设备安全运行，让游客“玩的安心”。二是以智慧监管、信用监管、风险监管、网络监测为抓手，重点围绕景区商户主体责任不清、索证索票不全、冷藏设备温度不达标、餐饮具消毒不规范、环境卫生较差等突出短板，实施源头管控和全链条监管，同时督促景区管理方落实商户准入审核制度，全面规范景区经营行为。目前，赛湖景区现有经营主体778家（餐饮服务637家、食品销售136家、药品经营3家、医疗机构2家），2026年以来日常巡查赛湖景区主体147户次、现场核查217户、专项检查30余户次，共消除安全隐患180条。压实法定职责职能，同步开展市域拉网式、全覆盖巡查，执法检查“四品一特”领域经营主体2000余家次、清查问题产品48次，发现并整改问题825个（其中立改675个、限改48个、下达责令改正通知书35个、立案67起）、移送涉药违法案件线索1条，开展“你点我检惠民生 食安守护暖民心”主题活动2期（赛湖1期、汇富农贸市场1期），全方位筑牢四大安全底线，让游客“吃得放心”。二是聚焦企业需求和履职薄弱环节以及重点工作，组织各乡镇场、街道市场主体开展市场监管领域法律法规、业务知识、技能技巧等专题培训20余期、参训经营者1300余人次（其中赛湖培训4期、参训170余人次），强化合规经营意识和主体责任意识，筑牢经营“规范线”。联合博州计量所及属地街道（社区）对市区集贸市场及周边商户、流动摊贩在用电子秤、台秤集中免费检定2次、计量器具100余台，不仅为商户节省了大量时间和成本，更从技术层面有效防范了“缺斤短两”侵害消费者权益行为，为旅游市场营造了公平公正的消费环境，畅通服务“便捷线”。

聚焦激发文旅消费活力，提升保障护航能力。一是加强靶向综合监管，切实强化全域涉旅产品价格、涉企收费、计量使用、广告发布及反不正当竞争执法，严厉打击哄抬物价、虚假宣传等各类违法违规行为，执法检查全市相关市场主体300余家次，整改问题48个（其中限改24个、即罚18起、立案6起），确保市场秩序平稳有序，让游客“购得称心”。三是建立“全天候”维权机制，提供“7×24小时”人工服务，对涉旅投诉举报优先快办，高效化解游客矛盾纠纷，形成消费维权闭环管理，全面提升文旅消费投诉维权效能。2026年以来，受理处置来电来访、“12315、12345”平台及其他职能部门转来投诉举报案件1600余件（含赛湖21起）、挽回经济损失32余万元，实现投诉举报按期办结率、市民诉求满意率“两个100%”，让举报人变成博乐旅游市场监管的“点赞人”。同时发布价格提醒告诫、旅游消费、饮食安全、特种设备安全风险提示，加强事前指导规范，引导商家诚实守信经营和游客安全理性消费，以优质服务涵养市场环境，让游客“消费舒心”。

审核人：王颖