为切实解决残疾群众因身体行动不便，办理补领结婚证业务往返难、办事难的问题，博乐市民政局婚姻登记处坚持为民服务初心，聚焦特殊群体需求，为残疾人婚姻登记业务开设绿色通道，为残疾群众补领结婚证提供暖心便民服务。

针对特殊残疾人群体，博乐市民政局婚姻登记处优化办事流程、压缩办理时限，开辟绿色通道窗口，实行优先咨询、优先受理、优先审核、优先发证的“四优”服务模式。残疾人及陪同家属前来办理补领结婚证业务，无需排队等候，工作人员第一时间对接接待，耐心指导填写表格、准备材料，快速完成信息核验、档案查询、证件补发流程业务办理，最大程度减少残疾群众等候时间和奔波不便。

博乐市民政局始终把特殊群体的急难愁盼放在心上，以绿色通道为抓手，持续优化婚姻登记便民服务，用有温度的政务服务，切实保障残疾群众合法权益，让特殊群体感受到民政服务的温暖与关怀。

审核人：袁圆