毛国峰代表：

您提出的“关于加强微型小区、老旧小区管理的建议”收悉，经研究办理，现答复如下：

为加强博乐市老旧住宅区物业管理工作，提升物业服务质量，博乐市于2015年10月印发了《关于博乐市老旧住宅区引入物业服务的通知》。目前博乐市老旧住宅区物业服务形成了以业主居民自治、社区管理、社区单位（物业公司）共管、物业公司专业化服务等四种模式的管理服务方式。结合全市物业行业实际情况，博乐市将从以下几方面加强物业及老旧小区管理：

一是进一步推进老旧住宅区综合整治。将老旧住宅区综合整治纳入城市建设整体工作规划，按照统一领导、以街道为主、部门配合、规划引领、先综合整治、后规范管理的原则，统一工作部署、统一资金安排。对城市建设需要，已纳入拆迁范围的老旧住宅区不列入综合整治计划中。

二是进一步加大政策宣传力度。在全市住宅小区范围内加大物业管理政策法规宣传力度，正面引导业主居民对物业服务的正确认识，提高有偿服务意识，正确看待物业公司物业服务行为。

三是制定老旧住宅区物业服务基本标准和收费指导价格。由于老旧住宅区物业服务的“先天不足”原因，其服务标准不可与新建普通住宅小区物业服务等级标准相比，其服务标准就是要能做到保基本服务（五保），即：保房屋及共用部位、设施设备的日常运行、维护服务；保绿化养护服务；保洁服务；保公共安全秩序维护服务；保车辆进出、停泊服务等。在“五保”服务的基础上细化服务标准和内容，并会同市发改物价部门根据老旧住宅区物业服务成本核算出科学、合理的政府指导价。

四是发挥基层社区居委会主导作用。社区居委会作为基层管理服务的最前沿阵地，一是要把推进老旧住宅区物业服务工作纳入社区建设工作中，每年由街道对其落实情况进行考核评分。二是要发挥好主导作用，强化基层管理服务职能。对辖区内住宅小区物业服务情况要全面了解和掌握，及时协调处理物业纠纷矛盾。三是要积极推进业主大会组建和成立业主委员会，对条件成熟，具备实施专业化物业服务的老旧住宅小区，引导业主依法选聘专业化物业企业。四是要积极配合行业主管部门开展住宅小区物业服务满意度测评，对物业企业服务质量进行考核评分，实行企业末位淘汰机制。

2017年6月20日

联系单位：博乐市人民政府办公室

联系人：张新涛 电话：2277225

联系人：焦 威 电话：2224675