为进一步规范居民水电气收费行为，切实维护群众合法权益，5月15日以来博乐市市场监督管理局组织开展了居民水电气收费不规范问题专项整治行动，通过强化监管、压实责任、严查违规，有效整治辖区行业收费乱象，取得了阶段性成效。

一、强化组织领导，明确重点任务。

成立部门专项检查组，重点检查供水、供电、供气企业及物业公司是否存在超出政府定价或指导价收取费用，强制搭售保险、设备等附加服务，未按要求公示收费标准、依据及投诉渠道等行为。

二、多措并举抓落实,多管齐下促成效。

一是全面排查，对博乐市辖区内7家公用事业企业、5乡镇（场）、11个住宅小区开展了拉网式检查，现场查阅收费台账100余份。检查发现，个别物业公司存在涉嫌违规收取“服务费”行为，目前已立案1起，其他问题已纳入“回头看”清单，将跟踪督办。二是畅通投诉，通过“12315”平台已收集线索2条，线索办结率100%。 三是约谈整改，对未明码标价的3家企业下达《责令改正通知书》，立案查处违规收费案件1起。

通过专项行动，博乐市水电气收费标准情况公示率提升至98%，目前未收到相关投诉案件，群众满意度显著提高。下一步，博乐市市场监督管理局将建立长效监管机制，定期开展“双随机、一公开”抽查，确保惠民政策落到实处。

审核人：王颖