“进门就有工作人员主动引导，本来以为手续繁琐，没想到一个窗口全部搞定。”11月6日，在博乐市政务服务中心，刚办结个体工商户营业执照的市民刘香霞说。

博乐市政务服务中心内，前来办事的群众等候办理业务。

近年来，博州各级行政服务中心深耕“高效办成一件事”改革，整合办事环节、重组业务流程，将“多窗分段办”升级为“一窗集成办”。通过推行“一张表单、一套材料、一窗集成”服务模式，统一填报标准、整合窗口资源、打破部门壁垒，让同类事项标准化、规范化、便捷化办理。

“群众不用多跑腿，只需在一个窗口提交材料，依托数据共享流转，各部门线上协同办理，最终在同一窗口出件取证。”博州行政服务中心综合窗口首席李怡平说。

办事流程的优化升级，在跨部门联合窗口体现得最为直观。国家税务总局博乐市税务局第一税务分局（办税服务厅）副局长娜菲莎介绍，税务部门主动联动不动产、市场监管、医保、社保等部门，设立综合联合服务窗口，重点优化二手房过户等高频民生事项。群众完成不动产登记后，相关信息通过系统自动推送至税务端口，无需重复填表、递交资料，一套材料即可办结全部税费业务。

工作人员指导群众填报业务。

数据显示，依托政务数据共享机制，博州持续清理重复证明、冗余申报材料，全州事项申报材料整体缩减45%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

在“高效办成一件事”改革推进过程中，数字赋能叠加贴心帮办服务，持续提升企业群众办事获得感。依托新疆政务服务网、新服办、博事通等线上平台，博州实现办事材料一次提交、多部门共享复用。通过清单化一次性告知办事流程、所需材料、办理时限，让企业群众办事清晰透明、一次备齐材料。目前，全州办事环节平均压缩75%，办理时限平均减少62%。

博乐市聚福博达商贸行负责人马学伟说：“现在办事越来越省心、越来越高效。这次办理房产解押业务，流程简单、办结迅速，省时又省力。”

据了解，截至目前，全州累计办理相关业务14849件。全州各县市均设立“高效办成一件事”专属窗口和问题直报点，持续减环节、减材料、减时限、减跑动。其中，博乐市政务服务中心二楼64号、65号窗口常态化受理群众咨询，群众遇到办事不懂流程、不知办理渠道等问题，均可现场咨询求助。

文：库来西、王腊梅  通讯员田若洁  图：库来西