为切实解决辖区商户冬季供暖疑难问题，打通供暖服务便民通道，提前做好冬季供暖保障预热工作，有效提升商户经营居住舒适度。近日，南城区街道前程社区联合阳光热力公司开展入户供暖知识宣讲活动，精准对接辖区企业商户供暖需求，面对面普及供暖常识、手把手解答疑难问题，切实把暖心服务送到商户家门口。

宣讲过程中，社区工作人员联合热力公司工作人员分组走访辖区沿街商铺、小微企业。针对商户普遍关心的暖气不热、供暖异响、管路堵塞、缴费报修等高频问题，工作人员用通俗易懂的语言开展细致讲解。重点普及暖气不热的正规处置流程，详细告知商户自查排气、滤网清理、管路检查等基础操作方法，区分简单自查问题与设备故障、管网问题的区别。

同时，工作人员现场为商户梳理标准化报修流程，公示热力服务热线、线上报修渠道、上门检修流程，明确报修响应时限、检修范围及注意事项，彻底解决商户“暖气不热不知道怎么修、找谁修”的难题。此外，工作人员积极普及冬季供暖安全知识，提醒商户规范使用供暖设备，引导商户自觉遵守供暖管理要求，共同维护辖区供暖秩序。

此次政企联动宣讲活动，精准聚焦商户供暖问题，将被动接诉变为主动服务。下一步，南城区街道前程社区将持续深化政企联动服务模式，常态化开展便民宣讲、隐患排查、诉求收集等服务，不断优化营商环境，为辖区商户稳定经营、安心发展保驾护航。

审核人：沈朝男