为整治旅游行业乱象、提升从业人员服务能力，保障旺季文旅市场平稳运行，博乐市文旅局于2026年7月28日举办旅游行业服务质量提升专题培训会，博乐市酒店、旅行社、餐饮、租车等涉旅从业者参会。

会上博乐市文旅局通报了典型事件，剖析行业管理、服务、应急处置等突出问题，要求全员引以为戒。随后开展三场专题授课，博尔塔拉职业技术学院旅游学院教务科长陈朝阳从智慧文旅、标准建设、人才培养、绿色旅游四方面讲解行业提质路径。博乐市餐饮协会会长陈玉新围绕餐饮细分客群服务、六要素服务规范、客诉与应急处置开展实操培训。新疆博本律师事务所律师胡鑫解读2026文旅新国标与新版旅游合同，结合案例拆解酒店、旅行社各类经营法律风险，给出合规风控实操办法。

全部培训课程结束后，现场组织所有参训涉旅企业签订《博乐市旅游行业规范经营承诺书》，并发放《关于进一步规范博乐市旅游行业经营服务行为的告知书》，督促经营主体主动落实诚信经营、文明服务、合规管理主体责任。

本次培训以负面案例为警示，兼顾服务提质与法律风控，助力博乐文旅产业高质量转型，营造安全诚信的旅游环境，擦亮本地文旅品牌。

审核人：刘青青