| 2019年第一季度博乐市政府机构窗口服务问卷调查表 |
为进一步提升各级政府部门窗口服务满意度，我们开展问卷调查，感谢您的支持配合并如实填写以下内容。
来源：博乐市推进政府职能转变和“放管服”改革协调领导小组办公室 |
| 1：您到行政服务大厅或网上政务服务平台办事，能否快速准确找到办事服务窗？ |
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| 2：您拨打的政府部门咨询电话是否存在占线或无人接听的现象？ |
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| 3：根据政府部门提供的办事指南，您能否准确获知办事信息和相关要求，无需电话或上门咨询？ |
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| 4：您需要办的事能否都可以在政务服务大厅申报和取件？ |
| A、我已办过的所有事都是在政务服务大厅办理的 |
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0票 (0%) |
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| B、部分事项还需要去政府部门办理 |
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1票 (100%) |
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| C、我在政务服务大厅就没有办成过一件事 |
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0票 (0%) |
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| 5：您在中心办业务时是否有存在“各部门窗口和各部门间来回跑”的现象？ |
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| C、所有事都要在大厅和部门“两头跑”“多头跑” |
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0票 (0%) |
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| 哪些窗口存在这类问题，请备注窗口名称： |
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0票 (0%) |
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| 6：您认为在哪个窗口办理业务时，存在按办事指南要求准备的材料用不上或没有准备的材料又被要求提交的经历？ |
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| 哪些窗存在这类问题备注窗（名称）： |
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0票 (0%) |
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| 7：您在办事中是否碰到“奇葩证明”、“循环证明”的情况？ |
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| 哪些窗口存在这类问题备注窗口（名称）： |
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0票 (0%) |
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| 8：您认为政务服务大厅的便民服务设施（复印机、排队叫号机、评价器、自助服务区等）配备情况是： |
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| 9：您认为收费事项的依据标准是否公开透明？收费是否合理？ |
| A、收费依据标准详细告知且收费合理 |
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1票 (100%) |
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| B、收费依据标准较为模糊，我认为收费不合理 |
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0票 (0%) |
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| C、没有公示收费依据标准，我无法知晓收费必要性和合理性 |
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0票 (0%) |
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| 哪些窗口存在这类问题，请备注窗口名称： |
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0票 (0%) |
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| 10：您在政务服务大厅办事等候最长时间是： |
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| C、等候一上午或一下午，却办不成事 |
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0票 (0%) |
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| 哪些窗口存在这类问题，请备注窗口名称： |
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0票 (0%) |
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| 11：您现在的取件方式主要是什么： |
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| 12：在服务大厅办事过程中，您认为窗口工作人员的服务态度如何？ |
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| 哪些窗口存在这类问题，请备注窗口名称： |
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0票 (0%) |
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| 13：您对博乐市各级政府机构窗口服务的总体评价是： |
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| 14：您去行政服务大厅或政府部门办事，一般要去多少次才能完全办好? |
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| 15：您觉得目前到行政服务大厅办事，存在以下哪些问题? [多选题] |
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| 16：您认为哪个窗口办件率较高，哪个窗口办件率较低？ |
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共有1人回答
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| 17：您认为政府机构窗口服务最需要改进的问题是什么？有什么意见？议？ |
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共有1人回答
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