迪女士您好：

2024年9月19日博乐市消费者协会接到您通过市长信箱反应：“我是在年初加她微信想学习化妆技术在微信转的帐，但是由于我工作原因不能在博乐常住，因为这个学习需要七天，我到目前为止一次也没有去过，所以我就找负责人想要退款，人家以各种借口为由拒绝了，我交的799元她也没用开任何收据给我，我的诉求是申请退款，而且我给市场监督管理局打电话接电话女的态度还不好，还有一个给我打电话的男生也是说不一定能解决，都没有去试试都开始推脱责任”，现根据您反应的情况答复如下：

1、根据您反应的情况博乐市消费者协会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定予以受理。

2、2024年9月19日，博乐市消费者协会工作人员与被投诉方取得联系调解此投诉，经调解被投诉方同意退款。9月20与您联系得知已收到退款。

3、关于女同志态度不好的问题，经了解您拨打的是自治区12315投诉举报热线（不是博乐市消费者协会的电话），您与接线员之间的对话，无法核实。

4、关于男同志推卸责任的问题，经核实，是博乐市消费者协会工作人员告知您如果您交的是“定金”就可能无法退还，如果是这个“订金”就可以退还，“定”与“订”在法律层面上是有区别的。博乐市消费者协会工作人员只是提前告知您有这种情况存在，并不是推卸责任，您没有理解工作人员的意思。

综上所述，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，本次调解成功，您表示满意。

审核人：田凯