博乐市拓展服务模式，切实营造良好的营商环境

博乐市紧紧围绕“放管服”改革，狠抓优化营商环境工作的落实，全力提高政务服务能力，通过深化一体化在线政务服务平台应用，做为切实营造良好的营商环境的突破口，不断提高政务服务能力和水平。

一、落实“高效办成一件事”，推进高效办理。建立“高效办成一件事”工作机制，从办事指南、申报材料、窗口设置、咨询指导、帮办代办等入手，对“高效办成一件事”进行全流程全环节规范。设置“高效办成一件事”综合窗口1个，组织各市直部门参加自治区12个“高效办成一件事”线上培训5次，受理事项489件。

二、推进“为企服务中心”建设，深化为企服务。在边合区挂牌成立“园区为企服务中心”，在员工招聘、企业入驻、项目推进、政策帮持等方面，实行全程帮办代办制、一次性告知制、限时办结制，推动“园区事在园区办”。为企服务中心出台工作机制7个，为企业解决用工、厂房、融资、职员社保等方面困难诉求357件。通过设立“市e办”易企服务专区，面对面、点对点帮办、代办、跟办服务企业和个体23350家，发放“企业开办大礼包”774个，解答企业政策咨询23500人次。

三、创新“项目管家”专班，打造特色服务。打造“项目管家”服务专班，推行重大项目审批“一个项目、一个专员、一线服务、一项一策、一体推进、一帮到底”服务保障机制，真正做到了“项目有人管、落地有人跟、手续有人包、问题有人解”，让企业发展无忧。截至目前，为企业提供前期政策解读、申报指导、审批受理服务64件。

四、深化“跨域通办”，聚焦异地办事

博乐市以“减时间、减成本、减环节、减跑腿”为原则，推进“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”，打通异地办理服务渠道。实现“跨省通办”事项100项、“疆内通办”事项275项。与博州各县市建立“博阿精通办”“博温通办”机制，首批推出涉及市场监管、税务、社保、交通等领域157项政务服务事项县市间互相通办，推动跨区域联动协同发展，促进区域经济一体化发展。截至目前，共办理1239件。

五、推动政务服务向基层延伸，打通最后一公里。

积极推广“综合窗口受理+帮办代办”，规范建设乡镇场（街道）、村队（社区）便民服务中心（站），依托一体化在线政务服务平台基层全覆盖，同步完善组织架构、业务窗口，建立帮办代办机制，做到线上线下同步办理。将199项政务服务事项纵向延伸至各乡镇场（街道）、村队（社区），统一市、乡镇（街道）、村（社区）三级网上办理总入口。现场办件25032件，帮办代办19253件，上门服务5132人次。

六、实施“告知承诺制”“容缺受理”，方便快捷办事。按照最大限度利企便民原则，依法依规编制和公布政务服务事项告知承诺制、容缺受理服务清单。2024年已梳理告知承诺事项38项、容缺受理事项26项，告知承诺事项办理12358件，容缺受理事项办理3497件。

审核人：冰雪花