优化营商环境丨“项目管家”上门服务，助力企业项目申报“一路畅通”

在优化营商环境的大背景下，博乐市行政服务中心工程建设项目一窗受理窗口积极作为，成立“项目管家”专班，以暖心服务为当地企业排忧解难，赢得广泛赞誉。

企业项目负责人何勇平感慨道：“以往办事跑多次也难解决问题，很多操作不会。这次企业提报项目，去政务大厅咨询得知要网上提交大量资料，正发愁时，他们提供上门服务，一次性解决问题，真是太好了。”

新疆华创旅游发展有限公司在项目申报过程中遭遇困境。由于对申报流程及具体要求把握不准，企业提交的申报材料因不合规被退回修改，严重影响项目推进，企业负责人焦急万分。关键时刻，博乐市行政服务中心工程建设项目一窗受理窗口迅速行动，“项目管家”专班专业人员主动上门服务。

专班工作人员抵达企业后，立即投入紧张工作。他们仔细查阅此前被退回的申报材料，依据项目申报标准，精准指出问题所在。面对企业负责人的疑问，工作人员耐心答疑，用通俗易懂的语言解读政策条款与申报要点。现场指导中，工作人员还结合过往成功案例，为企业详细剖析申报流程关键环节及易错点。

博乐市发展和改革委员会党组成员副主任封转表示，优化营商环境对激发市场活力、推动经济高质量发展至关重要。博乐市发改委高度重视，采取多项举措提升服务效能：全面梳理行政审批事项，简化审批材料，将企业投资项目办结时限从3天压缩至1天；实行“首问负责”和限时办结制度，提供“帮办代办”服务，主动上门为企业解决难题；所有企业投资项目通过在线监管平台办理，业务人员后台审批，实现一网通办、不见面办理。

博乐市行政服务中心综合室负责人卢新说：“为更好服务企业，中心协调工程建设项目一窗受理窗口成立‘项目管家’专班，通过上门服务、电话及微信咨询等方式，帮助企业解决项目申报难题，进一步优化营商环境。”

博乐市行政服务中心工程建设项目一窗受理窗口的这一创新举措，不仅及时解决企业燃眉之急，更彰显政府部门服务企业、助力发展的坚定决心，为营造良好营商环境树立典范，让企业对未来发展充满信心。

审核人：冰雪花