强化“帮办代办”服务，推动优化营商环境提质增效

政务服务提升一小步，企业群众方便一大步。为进一步优化营商环境，更好地服务市场主体，针对企业群众反应强烈的窗口网上办事程序不熟悉、操作不熟练、影响办事效率的堵点、难点问题，博乐市打造“市e办”易企服务专区。

通过针对群众反应强烈的网上办事程序不熟悉、操作不熟练、影响网上办事效率的堵点、难点的问题，按照一网通办、一事联办、一件事一次办，“让数据多跑路，让群众少跑腿”等提升政务服务水平的要求，对原有的“企业自助服务专区”进行扩建，改造为“市e办”易企服务专区，服务专区从10平方米增加到50平方米，自助电脑由3台增加至9台，免费帮办代办人员从3人增加至6人，为企业和办事群众提供“面对面、手把手”的零距离服务，真正打通服务群众“最后一公里”，切实提高办事效率。建立免费帮办代办队伍，通过“一对一”帮扶、“点对点”服务形式为企业提供业务代办、政策解读等贴心服务。自2024年专区运行以来，为辖区内企业、个体工商户、农民专业合作社等各市场主体开展免费帮办、代办业务31242件。同时将咨询热线在政府网站、博乐零距离上公布，通过电话、微信等远程提供指导帮办服务，切实方便企业办事，确保一次办成，实现企业开办全流程“零成本”。

审核人：冰雪花