为进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，博乐市文旅局在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动，重点针对出境、入境旅行社及导游，加强市场秩序综合治理，有效增强市场规范。

本次专项行动坚持问题导向、靶向施治，重点整治无证导游、伪造冒用导游证、未经委派私自承揽业务等执业乱象；严厉查处擅自变更行程、压缩游览时间、恶意甩团、言语侮辱游客等违规行为；坚决打击强迫或变相强迫消费、诱导购物、兜售物品、索要小费以及讲解内容损害国家利益、民族尊严等突出问题。行动覆盖全市旅行社、旅游团队、景区景点、旅游购物场所等关键环节，实行日常巡查+突击检查+线索核查相结合，做到全覆盖、无死角。

整治中，市文旅局严格依照《中华人民共和国旅游法》《导游管理办法》《旅行社条例》等法律法规，压实旅行社主体责任，规范导游执业行为，强化市场准入与事中事后监管。对排查发现的问题建立台账、限期整改、闭环管理；对违法违规行为依法从严查处，形成有力震慑。同时畅通投诉举报渠道，广泛征集问题线索，引导游客理性维权、从业者守法经营，构建政府监管、企业自律、社会监督的共治格局。

通过专项整治，博乐市旅游市场经营秩序进一步规范，行业诚信意识与服务质量明显提升，游客合法权益得到有效保障。

下一步，市文旅局将持续巩固整治成果，健全长效监管机制，常态化开展执法检查与宣传引导，以严管严治护航博乐文旅高质量发展，不断提升游客满意度与城市旅游形象。

审核人：刘青青