2024年以来，博乐市市场监督管理局聚焦优化营商环境提升，以行风建设为抓手，始终站在群众、企业的立场想问题、办事情，持续打造惠民、便民、利民、为民、亲民的服务模式。

免费帮办代办。通过州市两级市场监管部门合署办公，针对群众反应强烈的网上办事程序不熟悉、操作不熟练、影响网上办事效率的堵点、难点的问题，对原有的“企业自助服务专区”进行扩建，改造为“市e办”易企服务专区，为企业和办事群众提供“面对面、手把手”的零距离服务，真正打通服务群众“最后一公里”，切实提高办事效率。建立免费帮办代办队伍，通过“一对一”帮扶、“点对点”服务形式为企业提供业务代办、政策解读等贴心服务。截至目前，为辖区内企业、个体工商户、农民专业合作社等各类市场主体开展免费帮办、代办业务7110件。

智能审批便民。大力推行标准化、智能化、自动化的全程电子化登记，建立健全“一件事一次办”、“最多跑一次”企业登记工作机制。鼓励企业名称自主申报与设立登记合并办理，进一步优化办理流程。2024年以来，申请名称自主申报3271个，企业网上办理达到99.9%。另通过智能自动审批终端设备，为申请人提供 7×24 小时“不打烊”服务，目前已在城区投放了2台企业登记智能自动审批系统一体机，分别位于博乐市行政服务中心一楼“24小时自助区服务区”和顾里木图街道“微大厅”内。办事群众无须预约、排队，不用提交纸质材料，在自助机上通过插入身份证，即时完成身份校验、人脸识别、数据采集，经系统审核通过后，即可自助打印营业执照，整个过程仅需几分钟，实现从传统的“大厅集中办理”到“线上不见面办理”再到“无人审批智能办理”的跨越。

增加网点利民。一是博乐市市场监管管理局积极与金融机构开展战略合作，在博乐市农业银行网点设立“市e办”政银合作帮办代办服务网点，指导群众就近咨询、办理工商注册登记业务。二是在博乐市顾里木图街道“行政服务微大厅”设立窗口和政务服务智能终端自助服务机，可办理个体工商户设立、变更、注销登记等市场监管领域业务。三是在小营盘镇和达勒特镇市场监管所设立免费帮办代办服务点，同时为6个乡镇场搭建市场监管审批系统，实现乡镇监管所现场核查人员可第一时间完成现场审核环节。以上网点的增设，可解决各类市场主体“跑腿多、跑腿慢、跑腿杂”问题，实现“就近办”“马上办”，将更大激发市场活力、优化营商环境，全力打通服务企业群众“最后一公里”。

一窗通办为民。博乐市市场监督管理局在政务服务中心设立企业开办综合服务窗口（企业开办专区），实现“前台综合受理，后台分类审批、统一窗口出件”的企业开办一个环节办理的服务模式，做到“一站服务、一个环节、一日办结、一次办成、零收费”。

审核人：田凯