“机关靠前服务方便快捷，为大家省了不少事。”5月8日，盛海油脂厂办公室里在执法人员协助下办理完《特种设备使用登记证》申报相关手续后，总经理杨金萍开心地说。据了解，博乐市市场监督管理局自2024年4月起集中力量开展了为期2个多月的场内机动车（叉车）安全专项整治工作，意旨消除特种设备安全隐患，增强企业安全防范意识，筑牢叉车使用安全防护屏障，有效提升服务基层质效。

此前，该局执法人员在日常检查中了解到，因办事群众电脑操作使用不熟练，在网上申请办理证照有困难、到行政服务中心办事不便，有时办一件事需要跑多个部门，耗时费力的问题。为此，结合此次专项整治行动，该局抽调机关骨干力量将窗口业务、服务事项送到企业和群众的“家门口”，对有需求的办事群众和企业精准提供上门服务，现场答疑解惑、办理相关业务，真正做到有需必到、有事必办、当天到场、当天必办，切实帮扶企业特种设备尽快合法合规投入使用和安全运行，全力为企业安全生产和经营发展保驾护航。截至目前，该局“上门办”服务帮助企业和群众解决实际困难和需求127项（其中办理特种设备使用登记证42份、协助网上申报特种设备检验检测事项55件），线上答复152家企业和群众提出的200余条问题和建议。

为确保惠企便民工作落到实处，深化专项整治工作，对博乐市辖区内叉车使用单位进行了全面逐一摸排，收集梳理企业基本信息、叉车和操作人员持证上岗、叉车安装检验和维保情况、安全技术档案和安全管理制度落实情况等，真正做到底数清、情况明、优服务、消隐患，同时积极解决企业瓶颈问题，对发现的问题及时进行分类处置，比如共性问题、个性问题或非市场监管职能问题等。目前，博乐市辖区有叉车使用单位123家、场内机动车194辆，已登记发证105家176辆，持证企业全部建立“一企一册”企业台账。此次专项行动，共检查叉车使用单位55家次60辆，责令限期整改并下发特种设备指令书53份（均已整改完毕），坚决杜绝带“病”运行。

专项整治前期，该局以特种设备监察系统经营主体数据为基准，组织博乐市叉车使用单位参加了州局举办的“承压类、机电类特种设备生产、充装和使用单位（质量）安全总监、（质量）安全员”专题培训3天、辖区企业相关人员参训76人，着重讲解了叉车使用管理要求、相关法律法规、警示教育和典型事故案例以及相关业务办理流程等新政新规，有效强化工作人员业务能力，提升市场主体守法意识和底线意识，并将预防工作做到前面。

5月31日由博乐市市场监管局、博州塑料制品商会联合举办了以“凝心聚力，政企衔接提质增效”为主题的交流座谈会，商会成员单位代表和该局各业务科室负责人畅谈、交流了塑料制品商会和相关企业发展历程、面临的问题和发展前景，充分肯定了市场监管部门“靠前服务、优质服务”为企业带来的便捷和助力企业提升发展能力的默默奉献和辛勤付出，进一步凝聚了政企携手共行、共谋发展的基层力量。商会会长李建明激动地说道“从一看到穿制服的来了就想到又是来罚款的、找事儿的到融入式的这种“执法+服务”新模式，令人非常高兴，也特别暖心，同时极大地激励了企业健康发展的潜质”。会后，还将一面印有“上门指导服务，助力提质增效”的锦旗赠于博乐市市场监督管理局，对用高效优质服务来帮助企业健康有序生产经营的暖心举措表示感谢！

服务送上门，助企无止境。下一步博乐市市场监督管理局继续将政务服务触角延伸迁移到一线，针对经营主体和群众需求，开展“一对一”“一对多”“执法+服务”等高效服务模式，24小时畅通在线，缩减优化沟通程序，为企业提供全天候量身协助服务，切实解决企业面临的现实难题，依法维护群众合法利益，有效打通服务市场主体、服务群众的“最后一公里”，助力营商环境持续优化。

审核人：王颖