为完整准确全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，扎实推动高质量发展，营造安全放心、优质满意的消费环境，更好地保护消费者合法权益，在第43个国际消费者权益日到来之际，博乐市市场监督管理局围绕“共筑满意消费”主题开展了系列活动。

一、加强监管执法。一是聚焦消费者投诉举报的热点问题，强化消费领域监管执法和重点领域消费维权。加强监督检查，确保食品、药品、特种设备、消费品等重点领域消费安全。加大反垄断、反不正当竞争和民生领域价格、计量、质量等执法力度，打击侵权假冒、虚假广告、消费欺诈、价格欺诈、垄断、不正当竞争等违法行为，大力整治消费领域突出问题。二是开展“守护消费”执法铁拳行动，着力解决假冒伪劣、消费欺诈等突出问题。深入贯彻实施“一法一条例”，重点查处售后推诿、虚假承诺、霸王条款等问题。依法查处平台规则领域违法行为，切实规范平台经济市场秩序。共出动执法人员516人次、执法车辆98台次，检查各类经营门店362户，责令整改13户次，立案5起。

二、开展伪劣商品集中销毁活动。3月13日对罚没的1135余件食品、药品、化妆品等假冒伪劣商品进行无害化现场集中销毁和无害化处理，货值共计31538.6元，将打假治劣与消费维权紧密结合，有力打击和震慑了制假售假违法犯罪行为，进一步净化了市场消费环境，规范了市场秩序。同时，以"铁拳"专项整治行动为抓手，围绕食品、药品、特种设备、价格等市场监管领域开展了专项整治，以群众关心和反映强烈的热点、难点问题为检查重点，严厉查处无照经营、虚假宣传、假冒伪劣、不正当竞争等违法违规行为。

三、开展手机变砝码活动。为更好地树立计量文明诚信标 杆，营造计量公平、诚信守法的市场经营环境，全力保障消费 者合法权益。开展通过将消费者的手机称重并记录手机（不含 手机壳及挂件）重量，在收集背面加贴统一印制的重量标签，让手机秒变“砝码”。消费者在购买蔬菜、水果等需要计重的产品时想知道商家的电子秤时候缺斤少两，只需要将自己的手机放在商家的电子秤上当场测试，就可以快速、准确识别电子秤的准确度。“3·15”国际消费者权益日纪念大会活动现场手机贴码36人次。

四、开展“你点我检”活动。在咨询宣传活动现场组织开展“你点我检 服务惠民生”活动，通过线上线下开展调查问卷，选取消费者关注的食品品种10批次，现场开展食品快速检测，并同步送实验室检测，引导消费者积极参与食品安全社会共治。

五、召开“3·15国际消费者权益日”纪念大会暨“优化消费环境三年行动”启动仪式。博州、博乐市市场监督管理局、消费者协会及消费者权益保护成员单位和企业代表共计150余人参加了启动仪式。于3月14日，在博乐友好广场召开了“3·15”国际消费者权益日纪念大会，活动现场开展了集中宣传咨询，相关职能部门和企事业单位设置近30个展位，现场解答群众对消费维权的疑问和咨询、普及法律知识、讲解辨别假冒伪劣商品的方法和常识。同时，博乐市市场监督管理局城市所、乡镇所在各自辖区内开展集中宣传活动，共向群众发放各类宣传资料1900余份，接待群众咨询160余次。

六、加强值班值守，畅通投诉举报渠道。畅通12315投诉举报热线维权渠道，严格落实投诉举报处理工作制度，安排专人24小时值班值守，对12315、12345平台分拨的投诉举报，第一时间进行分派、转办，并积极催办、及时反馈，保障投诉举报平台24小时畅通，确保投诉举报工作落到实处。

下一步，博乐市市场监督管理局将以"3·15"国际消费者权益日为契机，努力构建政府监管、社会监督、行业自律、消费者参与的消费维权共建共治共享格局，积极维护好消费者合法权益，全力打造放心、舒心、安心消费环境。

审核人：王颖