基层治理作为国家治理的基石，其重要性不言而喻。博乐市社会治安综合治理中心，作为基层治理的“神经中枢”，正通过一系列创新举措，在维护社会稳定、服务群众需求方面发挥着关键作用，探索出一条独具特色的基层治理新路径。
博乐市综治中心致力于构建“一站式”矛盾纠纷化解体系，通过资源整合、机制创新以及科技赋能，成功实现了治理模式从“多头跑腿”到“一站办理”、从“被动应对”到“主动服务”的转变。
近日，博乐市某小区居民张某因房屋渗水向邻居索赔1200元遭拒，遂通过“码上办”诉求“直通车”反映问题。综治中心迅速受理，并借助社会治理综合平台将问题分流转办至人民调解窗口。窗口负责人第一时间组织双方及相关部门进行现场核查调解，经耐心释法说理，双方最终达成赔偿协议，成功化解了这起纠纷，生动展现了综治中心“精准式”分流化解群众诉求的高效能力。
今年，博乐市依托综治中心，不仅在线下开辟了群众诉求处理通道，还大力搭建信息化平台。“12345（市长热线）”“12309（检察服务电话）”“12348（公共法律服务热线）”以及“平安E家”“码上办”等平台，如同24小时不打烊的服务窗口，确保各类诉求能够迅速得到处理，形成了矛盾纠纷集中受理、精准分流、一次解决的全新局面，真正做到让老百姓有处倾诉、有处办事。
博乐市人民法院积极融入综治中心，将立案、调解、审判等功能进行整合。在综治中心内，法院专门设立了立案窗口、诉裁调解室、共享法庭，让群众化解矛盾纠纷只需进一扇门、跑一个地方即可解决。“法院依托综治中心，已将一站式多元解纷和诉讼服务体系融入综治大格局，截至目前，在综治中心已受理民事案件405件。”博乐市人民法院立案庭（诉讼服务中心）庭长董秀君说。
博乐市人民检察院同样在综治中心发挥着重要作用。其设立的12309检察服务中心工作站，成为连接群众与检察机关的桥梁，受理刑事立案监督、民事申诉等多项业务。此外，通过向日葵姐姐工作站设立的未成年人检察工作室，致力于保护救助未成年被害人，依法惩戒并精准帮扶未成年犯罪嫌疑人。
博乐市人民检察院三级检察官王红梅说：“检察院的目标是将检察业务与综治中心工作深度融合，合理化解矛盾，把群众诉求解决在综治中心。”
除服务整合外，综治中心还借助科技力量，整合“智慧法院”“智慧检务”“智慧司法”等政法平台的数据资源，打造了“网格化平台+综治视联网+雪亮工程”三位一体的智能治理体系，构建起智能分配任务、动态分析研判、统一指挥调度的社会治理智慧中枢。通过打通市、乡、村三级数据通道，实现风险预警一目了然、事件处置一键联动、治理效果一图评估，形成了“用数据做决策、人机协同防控”的现代化治理新模式。
据博乐市社会治安综合治理中心副主任范恒晴介绍，综治中心立足政法职能，聚焦安全问题，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解，协助推进社会治安风险防控。中心坚持方便群众、集中资源的原则，对市行政服务中心一层2100㎡的服务窗口进行利旧改造与功能升级，形成一厅三区的功能布局，即群众接待大厅、矛调区、法务区、综合研判区。整合公、检、法、司等18个部门职能，设置1个多功能自助服务区、8个标准化服务窗口与19间功能室，实现纠纷调解、诉讼服务、法律服务、劳动仲裁、法律公正、信访接待、心理咨询7大事项全流程办理，切实满足群众“最多跑一地”的服务需求。
博乐市综治中心正以实际行动为基层治理注入新活力，为社会和谐稳定发展贡献力量，其成功经验值得广泛关注与借鉴。
审核人：帕克扎提
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