博乐市公证处坚持以群众实际需求为导向,将公证行业突出问题专项治理与做好业务工作相结合，与为民办实事相推动，充分履行公证法律服务管理职能，优化服务方式，在建立健全公证收费、时效、队伍和质量管理等方面出真招、新招、实招、硬招，持续推动公证法律服务水平再上新台阶。

一、在收费管理上亮实招，保障群众的“钱袋子”

一是为英模、烈属、残疾人、农民工等经济困难人员,以及“访惠聚”驻村工作队队员，等特殊岗位人员，酌情减免公证费，提供错时或延时服务。

二是推行小额遗产继承公证费用减免制度，遗产额度由20000元上升到50000元，并简化办理程序。

三是对符合法律援助条件或确有经济困难的当事人以及80岁以上老年人首次办理遗嘱的，给予减免公证服务费用。现役军人办理公证服务减半收取费用。对受疫情影响的困难行业企业，给予减收公证服务费用。今年已减免18起公证案件费用，共计5万余元。

二、在时效管理上谋新招，探索便捷的“新路子”

一是开展便民利民活动的十项服务承诺，落实“最多跑一次”改革要求，将37项公证服务事项纳入跑一次范围，通过部门协查、公证人员外调证据以及当事人承诺替代的形式快速办证。

二是积极推进公证延伸服务，提供上门服务，为聋盲哑群众、行动不便的群众、居住偏远的群众、生活困难家庭等特需群体，提供“三优先”绿色通道服务，让更多的群众“零距离”感受公证服务。今年已办理上门服务公证18件。

三是推进“互联网+公证服务”建设和应用，提升智慧法律服务，开通微信公众号线上自助办证平台，对具备网上申办条件的公证事项全部实现网上预约、申请、受理、审核、缴费，有效为当事人节省办证时间，提高公证服务时效。

四是对申请办理学历公证、学位公证的，实现网上“跨省通办”。

三、在队伍管理上出真招，打实行业的“好底子”

一是出台《公证案件受理标准》，建立健全不同类型公证案件受理标准，为群众提供公证办证指引。修改完善《公证质量目标管理办法》、《公证员岗位责任制》，统筹强化对公证处的监管责任。

二是定期组织开展政治及业务学习，结合专项治理学习教育，不断提升自身公证服务意识和业务素质，打造一流优秀公证团队。

三是开展“党建+法律扶贫”行动，组织党员、预备党员、入党积极分子“下沉一线”，扎实开展各种形式的公证志愿服务活动。进一步加强党对公证行业的全面领导，细化完善各项工作制度，规范化开展党建活动。

四、在质量管理上下硬招，抓好监管的“总盘子”

一是推行“双随机、一公开”监管工作，制定出台公证行业“双随机”抽查活动方案，实现全覆盖检查，进一步提升监管效能。

二是组织开展警示教育活动暨公证质量专项检查活动，将各执业公证员的公证卷宗进行互查互评，坚持问题导向，对发现的问题进行通报，指导督促抓好整改，预防错证、假证问题发生。

三是完善公证失信监督惩戒机制，建立公证员的诚信档案，制定公证诚信守则，确保公证文书真实、合法、有效，建立公证行业信用制度。

审核人：姜剑