为全面推进“全覆盖、综合性、高质量”公共法律服务体系建设，以群众需求为导向，2021年4月博乐市司法局对原有的公共法律服务中心进行开放式、零距离的改造升级。升级改造后的公共法律服务中心新增民间纠纷调解中心，安排新疆振博律师事务所律师、新疆双湖律师事务所律师、司法部派驻博乐援助律师曹琴及个人调解室调解员在大厅坐班，及时受理群众调解事项，并做好记录，配备专门调处室、当事人休息区，功能更加完备，设施更加齐全，服务更加便民。

2021年4月以来，博乐市法律援助中心共受理法律援助案件2件，共接待法律咨询59人次，化解社会矛盾案件3件。公共法律服务中心两台法律服务桌面智能终端机共提供在线法律咨询达20多人次，群众在线查看并免费扫码获取转载法律文书模板17份，聚合了人工智能、大数据和互联网的优势，让为民服务不断线。博乐市司法局民间纠纷调解中心共调处案件1件，受到群众点赞。博乐市11个乡镇场（街道）公共法律服务站点共调处案件475件，实现全方位普惠而又有质量的法律服务。新疆振博律师事务所刘文馨律师、崔诗韵律师，新疆双湖律师事务所律师分别进社区、乡镇宣讲《中华人民共和国民法典》等法律知识，并当场解答群众法律咨询，群众满意度很高。博乐市公证处办理上门公证4次，提供延时服务9次，免费办理遗嘱公证案件1件，积极践行“以人为本、服务为民”的服务宗旨，极大地方便了群众办证需求，真正把为民办实事落到实处。

此外，博乐市公共法律服务中心开通云视讯设备，(覆盖6乡镇。5个街道，54个社区，120个村队）邀请6家律师事务所、宏维法律服务所、博乐市公证处、个人调解室的专业人员，通过远程视频方式直接为村队社区的群众解答法律咨询并开展法律知识普及教育、培训。博乐市司法局将持续着力解决困难群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步完善公共法律服务便民利民措施，让各族群众有更多法治获得感。

审核人：姜剑