为有效化解邻里纠纷、促进社区和谐，近日，博乐市司法局青达拉街道司法所组织开展了“人民调解面对面”主题活动，邀请法律顾问、人民调解员及民警共同参与，为群众解决实际问题。

杨阿姨与邻居因阳台漏水问题产生的邻里矛盾，调解员采取“背对背”与“面对面”相结合的调节方式，一方面分别与双方当事人沟通，耐心倾听他们的诉求，另一方面，调解员与当事人进行面对面协商，从邻里情谊、法律法规等多方面入手进行劝导，从法律角度分析责任划分，最终达成一致解决方案，当场签订调解协议。“以前总觉得这点事不好意思说，闷在心里生闷气，今天当面说开了，心里真痛快！”杨阿姨满意地说。

此外，针对社区内常见的邻里纠纷、家庭矛盾等问题，人民调解员通过真实案例讲解调解技巧，引导居民学会用理性方式解决矛盾。

博乐市司法局青达拉街道司法所将把“人民调解面对面”作为常态化工作持续开展，通过搭建便捷、高效的沟通平台，让矛盾在萌芽状态得到化解，切实增强居民的获得感和幸福感，为构建平安和谐社区奠定坚实基础。

审核人：梁国勇