限时办结制是指服务对象到市行政服务中心办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，经办人应在规定或承诺的时限内办结的制度。

一、市行政服务中心各窗口要根据职责要求，科学、合理地确定所承办事项的办理时限。

二、对限时办理的事项，经办人应及时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，并明确告之服务对象材料和手续是否齐全、符合规定及办理时限。

三、对资料或手续不齐全的，应向服务对象一次性告知需补充的全部资料，待资料补齐后限时受理。

四、因政策原因不能办理的，要说明理由，做好政策解释。

五、对于职责范围内的事项，无正当理由不准延时办理，如情况特殊确需延时办理的，需告知服务对象延时办理的理由和延时的具体时间。

六、各窗口工作人员对所受理的工作事项，要在规定时限内办结，并保证质量，严禁推诿拖拉。如因失职、失误、效能低下等原因，在规定时限内未办结的，将严格按照责任追究的有关规定处理。

审核人：徐莉