各位市民朋友、租车用户们:

随着出行方式的多样化，租车出行已成为众多人短途旅行、商务活动的便捷选择。但近年来，因选择非正规租赁企业引发的押金难退、车辆故障、违章纠纷等问题频发。为保障您的合法权益，规避潜在风险，现就租车出行安全事项郑重提醒如下：

一、认准备案企业，筑牢安全防线

根据交通运输部相关规定，合法运营的汽车租赁企业须在属地交通运输管理部门完成备案登记。您可通过以下方式核实企业资质：

1.官方渠道查询：登录博乐市人民政府官网“企业备案公示”专栏，或使用“互联网道路运输便民政务服务系统”官方网站或微信小程序，输入企业名称核查备案信息。

2.现场核验：租车时查看企业经营场所是否悬挂《汽车租赁经营备案证明》，并核对企业名称、备案编号与实际经营信息是否一致。

二、警惕风险陷阱，理性选择服务

1.低价诱导：对明显低于市场均价的“超低价租车”“零押金租车”等广告保持警惕，此类服务常暗藏附加收费、合同陷阱。

2.私人转租：切勿通过社交平台或非正规中介租用私人车辆，此类交易无监管保障，发生事故或纠纷时权益难以维护。

3.模糊条款：签约前务必逐条阅读合同，重点关注押金退还条件、违章处理流程、保险理赔范围、车辆损坏赔偿标准等条款，对表述不清的内容要求企业书面说明。

三、规范租车流程，留存关键证据

1.验车留痕：提车时要认真检查车身有无划痕、凹陷，重点看车门、车窗、保险杠、轮毂等易剐蹭部位以及保险情况，建议取还车时拍照或录视频留存。车辆使用期间发生车损的，与租赁企业根据租车合同确定维修赔偿折旧等事宜或双方协商解决，并选择有资质的维修企业进行维修。

2.保险确认：确认车辆已购买交强险、商业险（如第三者责任险、车损险），必要时可要求企业提供保单复印件。

3.凭证保存：妥善保管租赁合同、押金收据、费用明细单等凭证，为后续维权保留依据。

四、遭遇纠纷，依法维权

若遇到押金拖延不退、乱扣费用、车辆故障无售后等问题，可按以下步骤处理：

1.协商解决：优先与租赁企业沟通，明确诉求并保留聊天记录、通话录音。

2.投诉举报：向当地交通运输管理部门、政务服务便民热线12345或12328交通运输服务监督热线等反映或者通过民事诉讼途径解决，有关部门将依法依规进行处置。

3.法律途径：涉及金额较大或协商无果时，可通过民事诉讼或仲裁维护权益。

选择正规备案企业，让您的出行更安心、更省心!市交通运输局将持续加强对小微型汽车租赁市场的监管,为大家营造安全规范的出行环境。

博乐市交通运输局

2025年7月4日

审核人：朱刚