博乐公安始终从“我为群众办实事”出发，从高处着，眼从细处着手，竭力解决群众急难愁盼，以实际行动践行“人民公安为人民”的服务宗旨

延时服务办实事，小小举动暖民心

“今天是周末，你们还坚守岗位，在知道我着急赶回伊犁，担心高速公路下雪封路，利用午休时间为我办理了业务，工作态度非常好，我非常满意，为你们点赞！”张先生办理完业务后向车管所民警表达感谢。

12月8日中午14时20分许，正在综合业务窗口办业务的张先生因平时上班不便于请假，于是在周末想抱着试一试的心态前往窗口，没想到车管所实行“延伸服务触角”，周末利用午休时间帮他快速办理了车辆注销业务。

12月9日下午19时30分，王先生因工作原因一直没有抽出时间办理过户业务，下班后便带着资料来到车管所，没想到业务大厅的值班人员仅用10分钟便办好了车辆过户业务。博乐市公安局交通管理大队车辆管理所一直坚守“不送走最后一名群众，坚决不下班”的工作理念，延时服务已成为博乐市车管所常态化工作措施，为前来办理车驾管业务的群众提供快速、便捷、高效的办事效率和服务体验，最大限度的满足群众对交管工作的新期盼。

贴心服务，帮助高龄老人补办身份证

为进一步深化“放管服”举措，提高服务群众质量，解决群众的实际困难。博乐市公安局治安大队户政窗口始终坚持以人民为中心的理念，真正把群众满意作为目标任务贯穿始终，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。12月9日，一位81岁高龄老人来到户籍窗口办理身份证，经了解，这位老人身份证、户口本、社保卡、银行卡等所有证件都丢失了，由于行动不便，一直拖着没来办理，近期老人急需身份证办理医疗相关业务，便前来补办。了解情况后，民警热情接待老人，帮助其打印了户口本，并带领到身份证办公室补办身份证，帮助其整理衣服、梳理头发并为老人开通“绿色通道”，因老人年事已高，指纹模糊，补办身份证过程中，民警耐心引导老人，帮助其成功采集到指纹信息，完成办理。老人对民警热情周到、细致的服务连声道谢。

急民所急，思民所忧。博乐公安将持续聚焦群众所需，把暖民心的事办细，解民忧的事办好，携手共绘幸福美好画卷。

审核人：李斌