为进一步提升服务效能，市行政服务中心以提高群众满意度为工作着力点，不断加强服务能力，创新服务举措，“精心”开展各项政务服务，让便民服务更“暖心”。

一是坚持以企业和群众实际体验为标准，着力寻找差距、弥补短板，推动企业开办时间压缩在1个工作日，创新推出企业开办“大礼包”服务，采取政府买单“免费办”的方式，截至目前，已免费为企业刻制印章621套，最大程度减轻企业负担。

二是积极推行“延时服务”、“预约服务”、“上门服务”等贴心便民举措，对临近或到达下班时间时，前来办理业务的办事群众进行人性化服务，通过适当延长下班时间，切实将延时服务措施落实到位，为办事群众提供高效暖心的优质服务。

三是加大力度推进“乐意办”APP的研发力度，推动服务事项线上线下融合，以“减跑动、减时限、减材料、优化办事流程”的“三减一优”为原则，逐一编制标准化办事指南，为群众提供明确清晰的办事指引，做到“一事项一流程一指南”。

接下来，市行政务服务中心将坚持以服务结果为导向，以群众满意为发力点，提供服务群众“零距离”。

审核人：徐莉