今年以来，按照市党委、市政府对“放管服”改革工作的总体要求，博乐市交通运输局紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的工作目标，积极推进政务服务“放管服”改革工作。

不断优化政务服务窗口服务质量，坚持从提高服务水平入手，加强工作人员的业务培训，提升窗口工作人员业务水平和办事效率，促进政务服务工作向精细化、人性化、个性化延伸，为企业和群众提供更好的政务服务。

2023年8月10日至8月17日，博乐市交通运输局行政服务窗口共接件83件，受理83件，办结通过83件，窗口共接受群众咨询120余人次（含电话咨询），所有事项承诺时限内办结，办结率均为100%，不断优化并减少审批流程，使行政许可原承诺办结时限为20个工作日，实际办结时限为10个工作日内，减少了10个工作日，实际提速率达50%以上。

今后博乐市交通运输局业务窗口将进一步强化思想政治教育，加强业务知识培训，强化服务意识、服务水平。在平时工作中重视工作和经验的积累，业务知识要熟练，回答问题要准确，遇到疑难问题要认真分析研究，及时解决。切实把服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的“四个零”服务工作模式落到实处。避免群众奔波,缩短办结时间,才能真正立足“小窗口”, 做好“大服务”,用心用情解决好人民群众急难愁盼问,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

审核人：姜伟