今年以来，国家税务总局博乐市税务局进一步深化“放管服”改革，优化税收营商环境，积极发挥税收职能，创新服务方式，升级服务举措，以实际行动全力化解办税缴费过程中的堵点、难点、痛点，以精细、贴心、高效的工作态度赢得了纳税人缴费人的肯定，获赠三面锦旗。

精细辅导获认可

“公司自成立以来的成长和发展都离不开税务部门的全力支持，去年我们收到政府的第一笔运费补贴，由于对政策不熟悉而没有申报，博乐市税务局税源管理一股的干部第一时间上门宣传辅导，避免了我们的涉税风险。”新疆金鑫昱纺织有限责任公司总经理由衷地说。今年4月，新疆金鑫昱纺织有限责任公司向博乐市税务局赠送了印有“尽心尽责 服务暖心”的锦旗。

新疆金鑫昱纺织有限责任公司是一家从事纺织棉纱经营的企业，2016年通过招商引资入驻博乐工业园区，产出的棉纱主要销往内地，按规定可以享受出疆棉补贴的优惠政策。博乐市税务局安排网格员直接与企业对接，每月加班加点核实比对企业提供的发票开具信息，开展“一对一”订制化、常态化宣传辅导，确保了企业补贴资金及时到位。在日常工作过程中，博乐市税务局以数据筛查、申报分析等方式逐个排查企业疑点和难题，帮助企业顺畅办理各项涉税业务。

高效办税获点赞

“税务局的工作人员通过分析申报数据后发现公司符合留抵退税条件，立刻联系我们并告知可以办理退税，12366接线人员清楚的讲明了所需资料，工作人员耐心细致地办理完业务，整个过程快速又省心。”10月20日，在博乐市税务局办税服务厅，博尔塔拉蒙古自治州卓扬供应链服务有限公司的办税人彭杨向博乐市税务局赠送了“高效规范办实事，热情贴心为企业”的锦旗。

彭杨说道：“这面锦旗不仅表达了我的感谢，也是为博乐市税务局干部的服务态度点赞，我们充分感受到了税务部门做事高效，踏实可靠，为民办事，认真负责的工作作风，获得了一次极好的办税体验。”

贴心服务获好评

潘虹女士新办企业时遇到问题，短时间内不知道如何解决，而她本人又即将前往外地，时间紧迫，着急不已的她联系了税务局寻求帮助。税务干部吾音格丽在得知潘女士的困难后立即开设“绿色通道”，一方面向她耐心细致地讲解税收政策、流程，确保政策辅导到位。另一方面以最快的速度出具相关的税务文书，通知其前往办税服务厅办理相关业务，当日业务即成功办理完成。

11月，在博乐市税务局税源管理二股办公室，潘虹女士将印有“真诚服务暖人心 锦旗致谢税务人”字样的锦旗郑重地交给了税务干部吾音格丽，并表示：“虽然天气寒冷，但是博乐市税务局解决问题的效率与服务态度让我心里很温暖。”

“接下来，博乐市税务局将继续用心用情优化办税缴费体验、落实落细各项税收优惠政策，以税收助力地方经济发展。”博乐市税务局党委书记、局长史根明表示。

审核人：毕海涛