博乐市认真贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境决策部署，紧扣“高效办成一件事”核心目标，大力精简办事环节与材料，通过精心打造“高效办成一件事”特色服务场景，用行动诠释“为民服务”，彰显“高效办事”担当。

一、采取措施

一是夯实“一件事”服务基础，筑牢事项标准化根基。坚持线上线下统筹发力，编制发布《一体化政务服务事项清单》《博乐市行政许可事项清单》。组织各部门业务骨干开展专题研讨与业务培训，深入剖析政务服务关键环节与潜在问题，根据法律法规和政策变动、完善事项办事指南。及时对事项的申请条件、申报材料、办理流程、办结时限等核心要素进行动态调整与优化，为“高效办成一件事”改革奠定了坚实基础。

二是完善“高效办成一件事”场景多样化集成。全面推进企业和个人全生命周期服务。整合分布在市场监管、公安、人社、医保、税务、不动产等多个部门的审批事项，梳理企业变更“一件事”、企业简易注销“一件事”、新生儿出生“一件事”等50个主题事项，向广大群众宣传新疆政务服务网、“新服办”“博事通”等线上服务渠道，推进线上线下“高效办成一件事”集成办理场景功能多样、标准统一、办理快捷。安排专人每日后台统计和督促事项承办部门，形成督导机制，确保限时办结。

三是加强宣传解读，优化办事体验。开展“高效办成一件事”主题事项宣传工作，指导各街道、各政务服务实施部门采用微信公众号、大厅电子屏幕、海报和宣传手册等方式深入、广泛开展“一件事一次办”主题事项推广应用宣传工作，通过LED彩色屏向办事企业群众滚动播放办事指南。制作“高效办成一件事”宣传手册2000余份，在各级政务服务中心对外发放。通过宣传，不断提高社会公众知晓度。

二、亮点做法

一是先行先试，打造服务新格局。依托“幼升小入学一件事”系统，完善升级义务教育招生入学网上报名工作，实现办事方式多元化、办事流程最优化，实现入学信息采集、审核、对比等工作一个窗口办理，为实现全链条联动招生提质增效。试点招生期间，成功办理2465件。

二是“帮办代办”精准服务。完善《政务服务中心帮办代办工作制度》，加强帮办代办队伍自身建设，全力提升帮办代办服务水平。加强引导员培训，充分发挥“互联网+政务服务”作用，为企业和群众提供“保姆式”帮办代办服务。今年以来，开展延时服务超50小时，为特殊群体开辟“绿色通道”，提供优先办或上门办40余次，为企业群众提供帮办代办3万余人次，切实满足企业群众办事需求。

三是延伸服务覆盖基层，推动“高效办成一件事”基层新气象。积极拓展政务服务网络的深度与广度，将政务服务服务窗口延伸至11个乡镇（街道）、144个村队（社区）等基层一线，在基层服务窗口明确办理事项清单与流程指南，实现政务服务事项就近能办、多点可办、少跑快办。截至目前，延伸基层政务服务事项199项，现场办件28205件，帮办代办21076件，上门服务6936人次。

三、取得成效

一是流程优化，精“简”之路促成效。通过持续在办事流程方面进行简化，减材料、减时限、减跑动，让办事效率再次得到大幅提升。二是协同联动，聚“合”之力显效能。强化多个部门、环节和人员之间的相互协作、联动，汇聚各方力量，打破部门壁垒，办事过程更加流畅高效，彰显出强大的整体效能，推动“高效办成一件事”办成、办好、办优。三是数字赋能，创“新”之潮推高效。聚焦利用数字技术为“一件事”赋能，深化线上线下融合发展，借助政务服务网、“新服办”“博事通”等创新手段，掀起一股创新浪潮，让信息流通加速、操作便捷化，强力助推“高效办成一件事”效率攀高。截至目前，共向社会提供50项“高效办成一件事”服务，办结8000余件。

下一步，博乐市将继续深化政务服务改革，以优化营商环境为指引，强化线上线下联动，推进关联事项集成办，推动“高效办成一件事”落实落细，切实推动政务服务持续提质增效。

审核人：冰雪花