为不断优化办事流程，提升办事效率，推动政策精准落实，提升企业和群众的体验感和获得感，博乐市市场监督管理局开展“领导干部走流程”活动。8月14日下午，局党组成员、副局长樊江涛深入政务服务中心市场监管窗口以群众身份“走流程”，以工作人员身份“坐窗口”的方式体验市场监管业务办理流程。

“领导干部走流程”体验活动中，领导干部以办事群众身份零距离、沉浸式体验企业登记、个体工商户登记等事项办理；以窗口工作人员身份接待办事群众，询问其办事需求，回答办事疑问，对审批受理条件和资料需求进行了全面了解。直接感受群众对政策“懂不懂”、办理流程“通不通”、窗口服务“优不优”、办事体验“好不好”。同时，还与办事群众和窗口工作人员进行了沟通交流，认真听取办事群众对窗口办事效率、业务能力和服务态度等方面的意见和建议，并针对如何优化工作流程、提高服务质量等方面与窗口工作人员进行交流探讨。

优化营商环境永远在路上，要时刻牢记为民服务的初心，在企业、群众办事是否方便、办事材料是否最简，办事环节是否最优、办理时限是否最短上下功夫，为企业、群众提供更加高效、便捷的政务服务，切实做到“一件事一次办”，确保服务对象“最多跑一次”。

下一步，博乐市市场监督管理局将坚持把群众的需求作为工作的出发点、落脚点，增强服务意识，提升业务水平，推动政务服务流程再优化、再升级，切实打通服务群众的“最后一公里”。

审核人：王颖