为持续深化“高效办成一件事”改革，进一步推动政务服务提质增效，博乐市市场监督管理局从把好“申报关”“服务关”“质量关”三个维度，助力企业顺利完成换证流程，切实提升药品经营许可证换证服务工作质效。

博乐市2025年需换发《药品经营许可证》企业90余家，存在数量大、任务紧、时间集中的特点，博乐市市场监督管理局提前梳理谋划，变传统“坐等申请”为“主动靠前”，把好“申报关”，协同博州市场监督管理局药械科全面梳理辖区内即将面临换证的药品经营企业，建立详尽的换证企业台账，通过集中培训会议及在公众号、监管所群、上门提醒等多渠道发布延续换证提醒信息。同时提前安排专人以服务电话的方式告知药品经营企业办理换证手续，清晰告知企业延续换证的申请流程、所需材料、注意事项等相关要求，确保到期提醒全覆盖。

针对零售药店换证需求，通过详细梳理优化申请表模板及现场核查各项要求，并通过微信群发送、电话告知等多种方式，积极把好“服务关”，提供申请人急需的办事流程及申请材料模板，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”等方式，对企业及群众在业务办理中遇到的问题进行全程指导，通过电话沟通、线上咨询、现场指导、提供帮办代办等方式，帮助企业完善申请材料，让企业群众办事更顺畅，有效地解决重复改、多次跑的问题。

对零售药店人员资质、企业质量管理文件、设施设备、销售陈列、计算机系统、人员培训等质量管理体系运行情况进行现场核查，坚持严把“质量关”。对在核查过程中发现的不合规问题现场提出整改意见，同时，强化在岗人员法律法规宣贯，进一步提升企业主体责任意识，严格按要求规范经营药品。

截至目前，博乐市市场监督管理局已完成药品零售企业换证指导工作50家。下一步将持续推进“服务型执法”，做到事前“靠前服务”，事中“周到服务”，事后“跟踪服务”，扎实开展药品安全巩固提升行动，让服务跑在监管前，让监管跑在风险前，严守药品安全底线，为市场繁荣发展提供坚实保障。

审核人：王颖