“高效办成一件事” 医保服务有温度

又是一个忙碌的工作日，博乐市医保局办公室主任李斌正全身心地投入于各项事务的处理与协调之中。然而，就在这时，有群众心急如焚地走进了办公室，满脸焦急的神色。

原来，来访群众因年龄比较大，不会办理家庭共济相关业务。家庭共济对于许多家庭来说是一项重要的医保政策，能够让医保账户的使用更加灵活和便捷，为家庭成员的医疗保障提供更多的支持。

李主任立刻放下手中的工作，以热情而专业的态度迎接这位群众。他耐心地倾听群众的诉求，详细地询问了家庭成员的具体情况，并耐心指导群众办理业务，解释了每一个步骤和使用时的注意事项。

在办理过程中，主任还主动向群众普及了医保政策的相关知识，让群众对家庭共济有了更全面的了解。他的专业素养和亲切态度让群众逐渐平静下来，对办理业务充满了信心。

经过一番忙碌的操作和审核，最终，群众的家庭共济业务顺利办理完成。群众脸上露出了满意的笑容，并对李主任的高效服务表示感谢。

这只是医保局办公室日常工作中的一个小小插曲，但却体现了医保局对群众需求的高度重视和及时回应。在每一个工作日里，医保局的工作人员们都在默默地为群众的健康和福祉而努力，用他们的专业和热情，为群众搭建起一座坚实的医保保障桥梁。

审核人：张伟