州、市行政服务中心召开12345热线管理条例征求意见座谈会

为进一步推进12345热线管理工作，提高管理条例的质量，州、市行政服务中心于10月25日下午组织召开了《博尔塔拉蒙古自治州12345政务服务热线管理条例（草案初稿）》座谈会，博乐市住建局、公安局、博乐市各乡镇（街道）等15个单位的分管12345热线的领导参加会议。此次会议旨在广泛征求各职能部门对12345政务服务热线管理条例的意见和建议，以更好地满足群众需求，提升12345政务热线服务质量和效率。

会上，州行政服务中心负责人首先对《博尔塔拉蒙古自治州12345政务服务热线管理条例（草案初稿）》进行了详细介绍，包括条例的立法背景、目的、适用范围、运行机制、基本原则、目标、受理范围、不予受理情形、办理方式及时限、退回及延期规定、事项督办、指标考核等方面内容。他强调，12345政务服务热线是党和政府联系群众的重要桥梁，是群众表达诉求、寻求帮助的重要渠道，因此，制定科学、合理的管理条例至关重要。

随后，与会代表纷纷发言，就条例中的各项内容展开了热烈讨论。他们结合各自的工作经验和实际情况，提出了许多宝贵的意见和建议。有的代表认为，条例应进一步明确热线的受理范围，确保群众诉求能够得到及时、有效的回应；有的代表建议，应加强对热线办理质量的监督和考核，确保每一个诉求都能得到妥善处理。

在听取了各位代表的意见和建议后，州行政服务中心负责人表示，将认真梳理和汇总大家的意见，对条例进行进一步的修改和完善。同时，他也希望各位代表能够继续关心和支持政务服务工作，共同为提升政务服务质量和效率贡献力量。

此次座谈会的召开，不仅为博尔塔拉蒙古自治州制定科学、合理的12345政务服务热线管理条例提供了有力支持，也为各职能部门提供了参与12345热线管理的机会和平台。相信在大家的共同努力下，12345政务服务热线将更好地服务于广大市民，为构建和谐社会、提升政务服务质量和效率作出积极贡献。

审核人：冰雪花