博乐市推进景区服务质量提升 刺激旅游消费

博乐市文旅局为持续提升旅游市场服务质量，满足消费者高品质、多样化需求的必然要求，不断加快旅游产业培育，提升旅游服务水平，努力把旅游业打造成为全市支柱产业和高质量发展的重要引擎。

（一）加快特色旅游产品开发，刺激旅游景区消费。针对不同的游客需求，开发多样化的旅游产品，积极引进知名文创公司，研发“博乐印象”系列文创旅游产品，在景区景点设立“博州礼物”专区专柜，发展独具地方特色的品牌消费。推出不同主题的旅游线路，比如历史文化线路、生态旅游线路、农村体验线路等，通过不同的旅游产品，进一步刺激旅游景区经济，让消费再“火”起来。

（二）丰富旅游景区业态，全面提升服务水平。围绕“吃住行游购娱”旅游六要素，积极打造旅游景区周边业态，推出具有地方特色的餐饮服务，如农家乐、特色小吃等；打造旅游民宿，为游客提供住宿服务的同时，也为当地居民创造就业机会，从而拉动旅游消费，大力丰富旅游业态，完善旅游供给要素，满足游客需求。

（三）加强旅游服务质量，提高游客满意度。为旅游者提供安全、便捷、舒心的旅游环境，建立旅游志愿者服务队，为游客提供旅游咨询、导览等志愿服务；制定旅游志愿服务计划，明确服务内容、时间、地点等，确保服务质量和效果，提高旅游服务质量，提升游客满意度，促进旅游业的发展。

（四）狠抓景区安全生产，保障游客出行安全。落实旅游安全生产监管责任，促进企业安全生产管理制度化、规范化、标准化建设，贯彻旅游安全标准。景区内应增加安全设施与标识，提供游客安全须知，建立、健全安全监督管理工作，配备人员负责日常安全监督管理检查工作，确保旅游安全。

（五）紧抓旅游景区投诉，维权热线工作。扎实做好重大节假日旅游质监工作。持续做好清明、五一、端午、古尔邦节等重点节假日旅游景区监管，紧紧围绕安全、秩序、质量和效益“四统一”主线，周密部署、责任到人，全力落实旅游景区检查工作，坚持做好旅游维权热线的24小时值班，及时处理突发事件以及各类旅游投诉，有效地维护博乐市旅游者的合法权益。

审核人：郑红玉