博乐市市场监督管理局高效办实事，群众点赞赠锦旗

2023年11月23日，博乐市市场监督管理局收到一份暖心“礼物”，是投诉者周女士带着满满的喜悦与感动将一面锦旗送到博乐市市场监督管理局城东市场监督管理所，对城东所执法人员高效维权、为民解忧表示感谢。

据悉，周女士于2023年11月20日通过外卖平台在巧姑娘索菲艳早餐店点餐，就餐后发现身体不适，上吐下泻，周女士立即前往医院就诊并拨打12315投诉电话，向博乐市市场监管局求助。

博乐市市场监督管理局在接到投诉后第一时间安排执法人员前往该店实地检查，发现该店后堂卫生较差，食品原材料索证索票不齐全等问题，现场下放责令整改通知书。城东市场监管所执法人员秉承“服务有情，监管有力”的理念对当事人双方动之以情、晓之以法，通过摆事实、讲法律等各种方式，坚持不懈协调沟通。最终经营者认识到自己的错误赔偿周女士就医相关费用，投诉者周女士为博乐市市场监管局务实高效的工作作风点赞，送上一面印有“执法严谨，工作高效”的锦旗以示感谢。

锦旗代表的不仅是荣誉，更是一种责任的加持。近年来，博乐市市场监管局坚持把消费维权工作作为关注民生、重视民生、保障民生、改善民生的根本出发点和落脚点，以提升消费者合法权益保护质量为根本，对群众反映的各类消费问题做到及时受理、及时反馈，确保群众投诉举报“件件有着落，事事有回音”。

审核人：李新鹏