博乐市乡镇（街道）社工站开展“敲门行，暖民心”入户探访活动

为进一步了解民政服务对象的信息与实际需求，加大对社工站的宣传力度，促进社工站为辖区居民提供更加精准专业的服务。4月以来，博乐市各乡镇（街道）社工站开展“敲门行，暖民心”入户探访活动，本次探访以入户走访为主，主要针对民政救助群体，进行分类建档统计，社工将持续以动态跟踪为主，随时记录居民的相关信息与需求，为更精准地开展社工专业服务打好扎实的基础。

4月16日，社工来到南城社区，通过入户走访了解到，林阿姨的孩子智力残疾，一家人生活起居全靠父亲的退休工资维持。社工跟林阿姨交谈的过程中，林阿姨的儿子从房里走出来笑呵呵的看着我们，他虽然不太理解我们说的什么，但是眼神里散发出的光芒表现出对我们的欢迎，当社工问到林阿姨最近有没有遇到什么困难或者生活上的困难时，林阿姨温和地说：“很好很好，现在政府政策好，很照顾我们这些困难家庭，还有你们经常来看我们，我们过得还不错。”社工告诉林阿姨：“我们会持续跟进你家的情况，有啥事你可以随时告诉我们，我们会尽可能地链接资源帮助你。”

社工到李爷爷家时，李爷爷整理好刚洗好的韭菜，准备赶集日拿去卖，两个老人独自生活，陈奶奶常年体弱多病，需要吃药维持，当社工问到需求时，李爷爷说：“生活上倒也还好，就是现在的医保政策啊跟以前不一样了，我们老了搞不太懂，老太婆总是要去拿药，去医院检查，这个有没有报的啊。”社工告诉李爷爷：“我们会去咨询清楚相关的政策，尽可能的把这个政策给你讲解清楚，如果遇到什么困难都可以及时联系我们，我们会竭尽所能帮助你们的。”

通过此次活动，社工将针对每次探访对象、内容、形式的不同及时梳理服务对象需求并制定服务策略，链接资源，为满足居民的实际需求不懈努力。以入户探访的形式关注辖区居民的真实生活状态，是连接社工与居民之间的桥梁纽带。通过实地入户走访，社工穿梭在各个居民的家中，在居民了解社工站的基础上，深挖辖区居民的需求，切实解决困境群体困难，为打通服务困难群众“最后一米”不断努力。社工的入户走访仍在继续，每一次的敲门，带给居民的不只是一点暖心，对于社工更不只是一次服务，更多的是对服务过程与服务方法的思考与反思。

审核人：袁圆