博乐市民政局深化殡葬改革 提升服务保障能力

为进一步推动博乐市殡葬改革工作，倡导文明节俭的丧葬理念，树立良好的社会文明新风尚，博乐市民政局多措并举推进殡葬改革工作，促进殡葬事业健康有序发展。

一、提升殡葬服务能力水平。规范殡仪馆人员着装，工作人员工作时间内实行统一着装，佩戴工作牌，公开姓名、职务和岗位。制定岗位职责和岗位服务规范，落实岗位责任制和责任追究制；根据不同需求，满足群众多元化、个性化殡葬需求。实现接待人员“一对一”介绍治丧流程、服务内容和恰谈业务，体现人性化、亲情化和个性化服务；健全培训制度，制定培训计划，常态化就法律法规、职业道德、服务标准、服务技能、服务礼仪等方面开展培训，组织殡葬服务工作人员外出参观、学习、培训；引进殡葬专业院校毕业生充实殡葬服务队伍，已聘请殡葬专业院校毕业员工1名，提升殡葬服务质量，对第二殡仪馆采取优化管理人员，提升管理能力，提升服务质量，拓展服务项目。

二、规范殡葬服务收费。对接市发改部门，制定博乐市延伸服务（选择性服务）收费标准，严禁未经审批擅自调整收费标准。制定标准时注重满足中低收入群众消费需要，保证中低价位选择性服务和殡葬用品种类丰富、数量充足、价格梯度合理；全面落实殡葬服务收费标准和殡葬用品价格公示制度，在政府网站、殡仪馆公示栏等平台上公示殡仪馆服务项目、收费标准、用品价格、文件依据、惠民减免政策、服务规范和举报电话。殡葬用品实行明码标价，收费标准和价格变更必须及时。

三、落实清明祭扫各项工作。全力抓好清明节期间各项安全服务保障措施落实到位，确保清明节祭扫安全有序、文明节俭、低碳生态。结合博乐市实际制定了《博乐市民政局关于做好2023年清明节祭扫工作的通知》《清明节祭扫方案》《清明节祭扫公告》《清明节应急保障预案》，确保清明节祭扫安全有序、文明节俭、低碳生态；积极推进博乐市生态陵园建设项目，对接国土、交通、水利、环保、林草等部门，办理项目前期手续。

四、大力宣传殡葬改革，倡导移风易俗。充分利用各种媒体作用，组织开展多渠道多形式全覆盖的宣传发动工作，形成人人知晓殡葬管理法规，人人明白如何办理丧事活动的良好社会基础；把握宣传方向，倡导尊重生命、绿色文明的殡葬理念，把文明节俭治丧、节地生态安葬、文明低碳祭扫转化为人们的情感认同和行为习惯。深入挖掘清明节等传统节日的文化传承内涵，弘扬孝老敬亲、厚养薄葬、慎终追远等价值理念。拓宽宣传渠道，广泛利用宣传栏、电子屏、文化墙、宣传册等传统媒介及网站、手机APP、微信公众号等新兴媒介，不断强化宣传效果。

审核人：哈斯特