博乐市交通运输局召开出租车行业提升服务质量座谈会

为进一步规范出租车客运市场秩序，全面提高博乐市城市客运出租车行业服务质量，压实行业管理部门监管责任，切实保障广大市民的合法权益，进而打造文明优质的行业新形象，促进出租车行业健康发展，日前，博乐市交通运输局组织博乐市城市客运服务中心、博乐市出租车行业协会、博乐市邦尼出租车有限公司以及部分出租车司机代表召开主题为“如何提升出租车行业服务质量”的反思及座谈会。

会上，博乐市交通运输局向与会人员通报了今年博乐市出租车市场管理特别是2月份以来市、区联动打击“黑车”非法营运工作情况，并围绕当前出租车行业存在的服务态度、拒载甩客等投诉问题进行认真的反思和恳谈。通过分析问题，探讨原因，并结合行业的发展等，各参会人员纷纷表示：在今后的运营中，不断提升自身职业道德素质，规范营运行为，提升服务质量，提高乘客满意度，共同努力促进博乐市出租车行业健康稳定发展。

最后，博乐市交通运输局向出租车企业及经营者提出了明确要求：一是城市客运服务中心及经营企业要压实责任，结合全国文明城市创建复验要求，加强对从业人员文明经营的宣传和教育，积极营造良好的运营环境；二是行业执法部门要积极开展相关调查，切实推进营运出租车拒载拼客、车容车貌不整、服务态度差、乱收费、乱停乱靠等乱象的综合整治工作，提升出租车的服务质量，进一步减少营运出租车违规违章以及道路交通安全事故；三是要强化对从业人员的素质教育，从源头发力，提升出租车行业服务质量，更换坐垫套，文明行车，安全营运，杜绝各类违规违章现象；四是行业经营者在日常的运营中，要遵章守纪、文明服务、安全驾驶、拾金不昧、助人为乐，为群众出行提供热情、周到、便捷的服务。

审核人：朱刚