民政工作关系民生，连着民心。党的二十大报告中强调，江山就是人民，人民就是江山。为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。博乐市民政局紧紧围绕当前疫情防控大局，周密部署，统筹调度，秉承“民政为民、民政爱民”的工作理念，高度重视疫情防控期间困难群众基本生活问题，及时了解辖区内低保对象、特困供养人员及其他困难群众生活状况，及时受理回应困难群众的求助，确保救助服务“不打烊”，切实做好困难群众兜底保障工作。
一、保障基本增信心。为确保社会救助资金按时足额发放到位，博乐市民政系统克服困难，加强工作调度，强化资金保障，与财政部门和金融机构积极沟通，于11月15日前，将11月城市低保、残疾两补、特困供养，10月农村低保、9月高龄补贴资金共352.24万元全部发放到位，惠及博乐市低保、特困对象等群众12574人。同时为切实保障博乐市各族困难群众安全温暖过冬，已启动民政领域开展困难群众冬季取暖救助工作，截至目前，已为311户困难群体发放燃煤 579.07吨；启动外来务工人员“爱心礼包”发放工作，共为1333名基本生活困难的外来务工人员根据实际需求发放吃、穿、用等保障基本生活物资，共计救助物资达49.51万元。
二、畅通渠道显温情。博乐市民政局第一时间在各级民政部门官方网站进行公开，在市 12345“接诉即办”服务平台接入社会救助指南，开展政策咨询、求助受理、投诉举报等便民服务内容，做到求助有门、救助及时。向社会公布市、镇二级社会救助求助投诉举报电话13部，强化对于急难事项，按照“特事特办、快事快办”的原则，实行“先行救助”，事后补齐相关手续。积极开展先行救助，将“不见面服务”“代办服务”落到实处，确保困难群众求助有门，受助及时。
三、主动发现勇担当。为切实摸清底数、掌握需求，主动靠前实施救助帮扶，由博乐市民政局社会救助中心联合各乡镇民政办成立排查工作组，加大摸排力度，对全市困难群众、流动人口开展电话排查工作，及时启动分散供养特困人员电话询访，了解分散供养人员生活状况，告知疫情防控要求，适时给予心理疏导，做好工作记录，并组织动员基层干部加大辖区内的低保对象、低保边缘家庭、临时遇困人员的生活状况关注力度，充分运用主动发现机制，有效对接困难群众救助需求。截至目前，各乡镇（场）、街道通过主动发现纳入低保224户308人，纳入特困供养3人，纳入“安心助养”2人，给予临时救助2076户2666人。对重点人员做到每日进行询访。今年8月疫情防控工作以来，针对弱势困难群众救助工作，已对1854户疫情期间基本生活困难家庭发放临时救助资金153.01万元；有效化解特殊时期群众临时性基本生活困难。
四、多元救助聚合力。通过基本生活救助与专项救助统筹联动，物质救助和服务型救助有机结合，打好特殊时期社会救助组合拳，实现综合施策、精准救助、高效帮扶。简化优化低保、特困申请审批程序，对符合条件的对象，及时纳入保障范围。充分发挥临时救助的救急难作用，取消户籍地限制，及时开展“先行救助”“一事一议”等救助措施，加大救助力度，有效解决城乡居民及外来人员突发性、紧迫性、临时性生活困难，做到凡困必帮、有难必救，彰显特殊时期民政担当和救助温度。
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