博乐市公共法律服务运用实体、热线、网络“三大平台”方式，提供了面对面法律咨询、普法宣传、法律援助等活动，及时疏导群众情绪、化解矛盾纠纷、指导群众维权，保证人民群众在遇到法律问题或者权利受到侵害时获得及时有效法律帮助。
一、局党组高度重视，及时安排部署春节和疫情防控工作
（一）博乐市司法局党组高度重视，提前谋划明确2022年公共法律服务工作任务，并将继续做好疫情防控各项工作进行指导和具体安排，将各项工作落实落细落到实处。
（二）加大疫情防控期间法律宣传力度，组织开展“疫情防控、法治同行”宣传活动。利用市政府门户网站，12348网络平台法律咨询，广泛收集人民群众法律服务需求，提供普及化、精准化服务，及时回应、帮助解决法律问题。截至目前组织法律服务单位学习3次，指导督促工作4次。
（三）统筹安排疫情防控工作，明确所辖范围在疫情防控中的职责任务。博乐市司法局指导6乡镇（场）、5街道司法所，2律师事务所、1法律服务所、1公证处，提高政治站位，强化防控措施，压紧压实责任，坚决扛起统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展重大政治责任，全力配合疫情防控各项工作，真正做到守土有责、守土负责、守土尽责。
二、健全完善网络、平台建设，工作顺利有效开展
博乐市司法局结合2022年司法行政业务实际工作需求，不断完善纵向到底、横向到边、点线面结合的市、乡镇（街道）、村（社区）三级公共法律服务实体平台。市公共法律服务中心集法律援助、法律咨询等服务为一体，公开服务承诺、首问负责等制度，为群众提供便捷的法律服务指引。
（一)实体建设情况:博乐市现有公共法律服务中心1个，公共法律服务工作站11个，公共法律服务工作室159个，配备公共法律服务联络员230人，博乐市公共法律服务中心、站、室开展法律咨询136人次，截至目前办理公证案件130件，律师和法律服务工作者办理案件60件，化解矛盾纠纷案件313件，办理法律援助案件10件，签订法律顾问单位10家。
（二）热线法律咨询：“12348”免费法律热线，群众可通过热线电话寻求所需的法律帮助，博乐市19名专职律师、5名公证员全程服务，截至目前法律咨询18人次，法律援助9人次，公证3人次，有效化解当事人矛盾纠纷，维护了社会稳定。
（三）网络平台服务：“云视讯”网络终端公共法律服务是博乐市开展法律咨询，调解矛盾纠纷最直接和有效的法律服务。博乐市各乡镇场、街道、村队社区可通过远程视频方式，直接享受公共法律服务，实现矛盾调解线上线下无缝对接，打造公共法律服务向智能化发展的重要举措。同时，对于一些疑难复杂案件，博乐市公共法律服务中心坐班律师，通过“云视讯”在线视频方式与受援人进行沟通，为当事人提供更便捷的法律服务，截至目前通过云视讯开展培训3场次，解答群众咨询36人次，解决矛盾纠纷13件,得到群众好评。博乐市公共法律服务中心还有2台公共法律服务桌面智能终端机，全方位为群众提供法律服务，终端机最常用法律援助、人民调解、公证服务模块，群众可通过触摸屏查看法律服务机构、法律援助中心、调解机构、调解员、博乐市公证处、公证员、律师的信息。终端机上还有免费法律文书模板，方便群众在线查看各种合同、文书模板内容，并扫码获取转载。可以说，终端机实现了网络平台一站式服务，为百姓提供了方便普惠而又有质量的法律服务。群众可通过一体机深度学习法律知识，也方便为社会公众提供精准高效的在线法律服务，达到普法工作的精准性、即时性、互动性和可持续性。
审核人：斯琴
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