云视讯在线调解

博乐市公共法律服务中心运用“云视讯”方式，强化公共法律服务实体、热线、网络“三大平台”的融合联动，借助“云视讯”网络终端，打造了集纠纷受理、提供法律咨询、普及法律知识、疏导群众情绪、化解矛盾纠纷、指导群众维权、接受社会监督等多功能于一体的综合法律服务平台。

每日都会收到博乐市各乡镇街道村队的法律咨询，在线是公共法律服务中心收到青得里镇克尔根卓牧业村的云视讯申请，得知该村村民有一起土地承包合同纠纷，司法所调解不成，申请给予协助。大厅值班人员新疆爱博律师事务所徐帅领律师通过云视讯与当事人连线沟通，了解案情，细心讲解土地纠纷的法律规定。根据双方当事人的诉求，给出适合双方的解决办法，最终双方当事人达成了和解协议。

“云视讯”实现了调解工作线上和线下的无缝对接，线上对人民调解工作实现全过程管理，对重大矛盾调解过程进行监督管控，对平台业务数据进行统计分析。充分利用“智慧司法”，推动线上调解机制建设，方便群众及时享受公共法律服务。

审核人：刘东林