为进一步提升源头发现、防范、制止诈骗犯罪的能力，切实守护好各族群众的钱袋子， 州市反诈中心全面推进精准预警劝阻工作，遵循“预警指令快速落地核查，同步反应快速见警”的原则，不断优化立接立处、应见尽见、回访随访等重点环节工作流程，努力实现“预警宣传再快一步，拦截止付再快一秒”的目标。

州市反诈中心成功劝阻一起潜在“冒充电商、物流客服”类诈骗案件的发生，为群众止损3500元，及时保护了群众财产安全。“冒充电商 物流客服"警情回顾：博乐市辖区居民帕女士接到冒充“京东物流”客服人员的诈骗电话，对方称其购买价值1180元的化妆品存在质量问题，按照相关规定将对帕女士进行三倍赔偿。帕女士信以为真后，按照对方要求添加微信好友，随后通过点击对方推送的二维码进入“退款中心”，并按照要求填写个人身份信息、预留手机号、银行卡号及验证码等，就在帕女士等待收取验证码的最后环节，被反诈中心民警及时成功预警劝阻。民警向帕女士详细讲解了“冒充电商、物流客服”诈骗的手段、特点、身边的典型案例及防范措施，并让帕女士删除骗子的微信、电话、APP软件等，指导安装“国家反诈中心”APP软件，启用来电预警模块和涉诈APP检索模块。

诈骗套路提示：骗子冒充电商、物流客服工作人员通过过非法渠道获取顾客购物信息和个人信息，谎称购买的产品质量有问题或者丢失，将要进行退款、赔偿。诱导顾客在虚假的退款理赔网页填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将银行卡内的钱款转走，或者是利用支付宝、微信等支付工具中借款功能的不熟悉，诱导你从中借款，然后转给骗子。

当有网络卖家或者客服主动联系顾客办理退货退款时，一定要小心。切记：正规网络商家退货退款无需事前支付费用，请登录官方购物网站办理退货退款，切勿轻信他人提供的网址、链接。

审核人：刘玉格