我为群众办实事 | 多措并举 优化服务 提升群众和企业满意度

“态度好、效率高，为工作人员服务点赞。”近日，博乐市民陈静来到博乐市行政服务大厅，不到5分钟就办理好了税务业务。

博乐市行政服务中心积极开展“我为群众办实事”实践活动，针对企业和群众办事难点、堵点，实施“应进必进”，“只进一扇门”全程办理模式，通过设立自助设备、咨询台、党员志愿岗、一站式服务专窗等，转变工作作风、优化服务方式、提高服务效能。

据了解，博乐市行政服务中心已实现线上办理与实体大厅现场业务办理相融合的业务办理形态，可网办比例达100.00%，“最多跑一次”已申请事项612项，占比99.67%，即办件占比75.41%。截至5月底，博乐市行政服务中心受理政务服务事项15863件，网办比例95.9%，公共服务事项3530件，网办比例99.8%，办结率100%。同时将政务服务事项必要材料精简了25.8%，办理时限压缩了53%，全面提升了政务服务效能和公共服务水平。

博乐市行政服务中心不断全力优化政务服务环境同时还将党史学习教育与政务服务深度融合，打造“红色政务服务大厅”，开办身边“红色书吧”，营造出“处处是课堂、时时受教育”的浓厚学习氛围，从工作实际出发，切实把准群众和企业办事所需，强化主动服务、精细化服务，用实际行动检验党史学习教育成果。

博乐市行政服务中心综合业务室副主任卢新说：“我们行政服务中心依托自治区统一政务服务平台，深化‘放管服’工作和优化营商环境，积极推动政务服务事项‘全网通办’‘最多跑一次’，实现全流程网上办事服务，持续推进审批更简、监管更强、服务更优的一些举措，不断提升优化营商环境。下一步，我们将围绕‘互联网+政务服务’、‘最多跑一次’和完善市、乡、村三级综合性政务大厅集中服务模式，优化‘一体化在线政务服务平台’便利老年人服务，推进政务服务的‘跨省通办’等政务服务工作，着力为广大企业和办事群众提供最优质、最便捷、最高效的政务服务。”